未婚男性也会得前列腺炎ppt课件.ppt

;1．掌握护患关系的发展过程与建立良好关 系的原则 2．掌握语言沟通与非语言沟通技巧;学习内容;孔子 墨子 孟子 荀子 老子 圣经; ;人际关系的含义;人与人的相互作用 交往的需要 人际传播过程 人的文化积淀;认知印象的形成与心理效应;来测试你给人的第一印象 ;来测试你给人的第一印象;第一印象测试 ;第一印象测试;建立良好人际关系的策略; 没有人会被山峰绊倒，使我们失足的是一些小石子，但把所有小石子堆在一起，我们就会发现自己已经跨越了山峰。 ;二、护理工作中的关系沟通;（一）护患关系的性质与特点;帮助与被帮助系统 专业性互动 治疗性工作 护士是护患关系后果的主要责任者 实质是满足患者的需要;护士的角色功能;患者对护士的角色期望 ;5、对自己的工作十分熟悉，在执行工作时小 心谨慎。 6、能不断学习新知识，以最好的方法护理患者。 7、当患者需要时，会立刻给予关心与支持。 8、能注意患者的身心安全，避免任何意外伤害。;患者对护士的角色期望;13、能随时诚实而且正确地将患者的治疗 情况，报告给相关人员。 14、对患者的问题能耐心倾听，并给予适 当的答复。 15、尊重患者的人格尊严和为人处事原 则，不损伤患者的自尊心。 ;患者入院时;开始期(前期或准备期 );案例;开始期(前期或准备期 );开始期(前期或准备期 );开始期(前期或准备期 );工作期之一(认识期);;;;;;;工作期之二(持续期) 　　 目标 1．彼此以接纳的态度相待，减少双方焦虑的感受。 2．运用特殊的治疗性及问题解决技巧，发展工作关 系。 3．不断地评估、解决及评价问题。 4．增进患者的独立性与自主性，减少对护理人员的 依赖。 5．维持既定的目标，解决已经确认的问题。 ??????????????????;住院4天后，林先生大肠癌的诊断已被确立了。小慧得到消息后亦相当难过，在与林先生相处的4天里，陪伴他度过许多个不舒服的诊断检查过程，支持并取得他的信任。 ?;;;;;;;; 结束期 目标 ????????????????????????? 1．维持最初所界定的关系范围。 2．预期结束期可能面临的问题。 3．了解患者对结束彼此关系的感受。 4．成功地结束关系。;小慧昨天下午请医师和患者及其妻子共同讨论了整个手术的经过及后续治疗。林先生已决定开刀，并准备转到外科病房，作手术前的准备。;;;;;;护士-患者建立良好关系的原则 ;结论;（二）护士与患者家属沟通中的角色作用;案例1：入院; 启示：护患之间始终存在着信息不对称， 要学会站在患者的角度考虑问题，在沟通 中你要让患者感觉到：你是在用心服务， 而不仅仅是为了完成工作任务。;三、护理工作中的语言沟通 ;语 言 沟 通 作 用;语 境 干 涉;案例分析 “妊娠纹”引发的官司;案例分析;护士应具备的语言修养与技巧;（一）护士的语言修养;交谈; 耳 目 心 王;语言的信息 非语言的信息;;主动倾听 核实回应;倾听的策略;;倾听的策略; 交流是双行道，没有回应的谈话是无效的谈话。 ——多罗西·萨尔诺夫;患者：“我己经3天没大便了，肚子胀…” 护士：“您刚才说您己经3天没解大便，感到腹胀……，是吗?” 患者：“我还没有吃饭，我儿子已经在路上…… ” 护士说：您的意思是您现在不想输液，是吗?”; “根据我的理解，您的意思是……” “您刚才的话，是这个意思吗？……” “我可以这样理解吗？” “我明白了，您的顾虑主要有三个方 面……” ;案例分析 皮试谎诉;案例分析 皮试谎诉;（三）护患交谈中的言语技巧; 开放式 封闭式;;您今天觉得胃疼比昨天好些还是差些？或者和昨天一样？比以前呢？ 您看了您的这些检验报告，是不是感到很担心？ 今天您能下床活动一下吗？ 你在大学里学的是什么专业？ 你平时经常进行哪些项目的身体锻炼？ 过几天您就要手术了，您对这次手术有什么想法？ 您看起来不太愉快，有什么心事？ 您对于这几天的饮食感觉怎么样？有什么意见请和我联系，以便我们改进;;案例分析;1）小张没有为此次操作做有效的沟通是造成患者家属投诉的直接原因。 2）护士倾听患者的主诉是治疗和护理的关键环节，但患者提出问题时，不仅是对为什么要再次抽血的疑问，同时也表达出紧张的情绪，应运用倾听的策略进行综合分析。 3）操作前护士应向病人做解释工作。小张做出的阐释不明确，患者并没有获得血气分析检查的相关信息。 4）操作中要指导病人配合要领，并通过语言沟通缓减其紧张心理。 5）护士同患者及家属的言语冲撞是护患交