营销法规实务第五章营销渠道法规实务.ppt

营销法规实务 作者 王成芬 第一节 直销法 一、直销概念及主要形式 1．直销概念 直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。直销员又称直销人员，不同企业对直销人员的称谓有所不同，如直销商、销售代表、营业代表、销售顾问、业务员和推销员等。 2.直销和传统销售渠道 直销： 生产商 → 消费者 传统销售： 生产商 → 批发商 → 零售商 → 消费者 生产商→代理 →批发商 →零售商 →消费者 生产商 → 零售商 → 消费者 3.直销的主要形式 1）邮购直销 2）目录直销 3）电话直销 4）媒体直销 5）互联网直销（电子商务） 6）人员直销 4.直销经营方式的作用 二、直销企业设立条件和程序 （一）条件 1．投资者具有良好的商业信誉，在提出申请前连续5年没有重大违法经营记录；外国投资者还应当有3年以上在中国从事直销活动的经验； 2．实缴注册资本不低于人民币8000万元； 3．缴纳足额的保证金； 4．建立信息报备和披露制度。 （二）程序 申请人应当通过所在地省、自治区、直辖市商务主管部门向国务院商务主管部门提出申请。 （三）保证金制度 用于保障直销员和消费者权益的专用款项。设立时为人民币2000万元；直销企业运营后，其数额应当保持在直销企业上一个月直销产品销售收入15%的水平，但不超过人民币1亿元，最低不超过人民币2000万元。 可以使用保证金的情形： 1）无正当理由，直销企业不向直销员支付报酬，或者不向直销员、消费者支付退货款； 2）直销企业发生停业、合并、解散、转让、破产等情况，无力向直销员和消费者支付退货款的； 3）因直销产品问题给消费者造成损失依法应当进行赔偿，直销企业无正当理由拒绝赔偿或者无力赔偿的。 三、直销员 （一）直销员资格 不得招募下列人员为直销员： 1.未满18周岁的人员； 2.无民事行为能力或限制民事行为能力的人员； 3.全日制在校学生； 4.教师、医护人员、公务员和现役军人； 5.直销企业的正式员工； 6.境外人员； 7.法律、行政法规规定不得从事兼职人员。 （二）直销员培训 直销企业应当对拟招募的直销员进行培训和考试，考试合格后由直销企业颁发直销员证。未取得直销员证，任何人不得从事直销活动。 （三）直销员的薪酬 直销员报酬总额包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等；按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算。不得超过直销员本人向消费者销售产品收入的30%。 四、直销企业及直销员的义务 1.出示直销员证件和推销合同； 2.未经消费者统一，不得进入消费者住所强行推销产品； 3.成交前，向消费者详细介绍本企业的退货制度； 4.成交后，向消费者提供发票和售货凭证。售货凭证上要记载直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容。 （二）退货制度 1.消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业办理换货和退货； 2.直销企业应当在直销产品上标明产品价格，该价格与服务网点展示的产品价格应当一致。产品价格不相符，可以向直销企业专设的服务网点办理换货或退货。 （三）信息披露制度 六、违反《直销管理条例》的法律责任 （一）民事责任 （二）行政责任 （三）刑事责任 第二节 特许经营法 一、特许经营概述 （一）特许经营含义及特征 拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（即称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（称被许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。 特征： 1.特许人必须是拥有经营资源的企业； 2.特许经营是特许人与被特许人之间的合同关系； 3.被特许人应当在统一的经营模式下开展经营； 4.被特许人应当向特许人支付相应的费用。 （二）特许经营的类型 1．按特许权的内容划分有：商品商标型特许经营和经营模式特许经营。 2. 按特许双方构成划分有： 制造商和批发商、制造商和零售商、批发商和零售商、零售商和零售商 3．按授予特许权的方式划分有：直接特许和区域开发特许 （三）特许经营与其他经营模式 1.特许经营与连锁经营 2.特许经营与直销、传销 3.特许经营与特约店、代理店、专卖店 （四）特许经营的作用 对特许人来说： 1.有助于企业规模迅速扩大 2.有助于特许经营事业的发展 3.有助于降低经营费用 对被特许人来说，其作用表现在： 1.获得市场机会 2.获得技术与管理的支持 3.节约经营成本 4.获得商业区域