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以 人 为 本，诚 信 立 业企业战略绩效管理课 程 背 景：绩效管理可谓是驱动企业前进的“引擎”，成为达成企业战略目标的有效管理工具。从这个意义上讲，公司所有管理者都应当承担绩效管理的责任，绩效管理应成为企业各级管理者的主要管理工作。也许有一天，人力资源部会演变成人力资源绩效管理部！课 程 目 的：本课程从介绍企业绩效与绩效管理的概念着手，接着全面阐述了如何构建战略导向的绩效管理体系，关键绩效指标体系设计，平衡记分卡技术的应用，最后围绕如何进行有效的绩效评估来展开。让企业中高层主管深入掌握关键绩效指标体系的设定、平衡记分卡应用八步法、绩效考评方法的运用、绩效评估面谈技巧。从而达到全面提升企业绩效的目的。课 程 建 议：建议参加《企业战略绩效管理》咨询式培训的学员，培训前至少阅读一本《平衡记分卡》书籍，对平衡记分卡理论有一定的概念。咨询式培训时请携带企业自身的实际数据，老师将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的战略绩效体系。最好能带上笔记本电脑、计算器、稿纸、笔等工具，方便现场操作。以便培训结束后，能够回到企业实际操作，学以致用。课 程 大 纲： 第一讲 企业绩效与绩效管理一、企业绩效的概念1、企业绩效概念以及个人—团队—组织的绩效矩阵2、企业绩效的两层含义二、绩效管理的概念1、绩效管理的观点和核心思想第二讲 战略导向的绩效管理体系一、当前绩效管理中的问题1、企业绩效管理与企业战略实践相脱节。2、一套绩效考核指标体系无法体现对所有员工的牵引。3、绩效管理仅仅成为人力资源部门的责任。4、绩效考核指标抓不住重点，体现不出企业对业绩的关注和对员工行为的引导。5、忽视了员工的参与，沟通不足也造成绩效管理遭遇抵触。6、绩效管理仅仅成为奖金分配的手段。7、过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效二、战略导向的绩效管理体系1、战略导向的绩效管理体系的构建思路2、战略导向的绩效管理模型第三讲 关键绩效指标体系一、企业绩效评价指标体系的演进过程二、关键绩效指标体系设计的思路与方法1、什么是关键绩效指标（KPI）2、KPI指标的三种来源3、成功关键因素（Key Success Factors）与KPI指标设计第四讲 绩效管理实施程序一、绩效管理实施内容二、目标体系的建立三、绩效监控体系的建立1、绩效监控体系设计的指导思想：2、绩效监控体系设计原则3、绩效体系监控运行过程的三个环节四、绩效考评的实施1、绩效考评的流程2、绩效考评的内容3、职业生涯发展“九宫图”4、绩效考评的方法五、绩效评估的成功要素1、绩效评估的三大成功要素2、把握评估流程的关键3、避免四大偏见4、绩效评估失败原因六、绩效管理的责任承担第五讲 案例介绍与分享某企业绩效管理体系设计明确公司的战略目标 年度战略目标征求表分管部门： 填写日期： 年 月 日编号战略目标战略重点表述12345备注：1.本表的填写人为公司高层领导，请在收到此表规定时间内完成；2.本表的战略目标应符合公司实际并切实可行；3.战略目标应该限定在战略时限的范围内，不是日复一日的战术；4.战略目标应与组织使命、愿景与价值观保持一致；5.战略目标控制在3~5个2、确定重点工作财务财务客户内部运营学习成长重点工作F1F2F3?-?-I1I2I3?-?-L1L2L3?-?-C1C2C3?-?-部门使命职责及流程第一部分 部门使命与职责部门名称部门负责人主管领导部门使命 部门职责第二部分 关键流程流程编号流程名称流程关键点可能产生的考核指标12345第三部分 部门工作重点2009年部门工作重点可能产生的考核指标1234564、岗位职责及岗位说明书岗位说明书基本资料岗位名称所属部门直接上级直接下属岗位编制其他信息岗位工作目标岗位职责与工作任务职责一职责描述： 具体工作1.2.3.职责二职责描述：具体工作1.2.3.职责三职责描述： 具体工作1.2.3.岗位主要权限1.2.3.工作协作关系沟通部门/岗位沟通内容/结果公司内部外部任职条件学历外语专业经验知识技能其他其他使用工具/设备个人专用部门共用公司共用办公环境工作时间特征审核批准任职者直接上级人力资源部审批时间5、指标要素设计 年度 部门目标责任书指标名称指标定义计算公式目标值极性考核周期责任部门统计部门信息来源岗位/人员备注 年度员工岗位目标责任书部门： 岗位： 填写时间：目标序号指标名称指标来源目标值定义目的计算公式指标所属层面权重（％）检查频率统计人12345备注直接主管意见：员工确认签字：管理人员季度KPI协议及评