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用心做最好 第 PAGE \* MERGEFORMAT 2 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 1 页 《人力资源管理》期末考试复习资料 考试题型：一.名词解释：5×2′=10′； 二.单选：20×1′=20′； 三.多选：8×2′=16′； 四.简答：6×5′=30′； 五.论述：3×8′=24′。 绪论 人力资源的特点(P2) ①人力资源的主动性； ②人力资源的时效性； ③人力资源的可再生性； 人口、人力资源、劳动力和人才资源的关系（P3)（▲） 传统的人事管理与现代人力资源管理的比较（P6)（▲） 知识员工的特点（P17) ①资产性；②自主性；③目标性 ④挑战性；⑤个性与多元化；⑥流动性 人力资源管理部门的变化（P17) ①人力资源管理部门的角色； ②人力资源管理部门的变化； ③人力资源管理的外包（★） 外包含义：指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 知识经济时代人力资源管理变革的表现（P20）（第九章 5.如何对知识型员工进行激励？（P195）） ①战略性人力资源管理的兴起； ②人力资源管理部门的结构重组； ③人力资源管理业务外包的兴起； ④信息技术的广泛应用和eHR的逐步兴起； ⑤与员工建立新型的“战略合作伙伴关系”； ⑥全球化HRM成为HRM的重要战略 战略性人力资源管理(SHRM) 企业有哪几种经营战略以及每种战略的特点？（P33) 企业战略 一般组织特点 人力资源战略 成 本 领 先 战 略 持续的资本投资 有效率的生产 严密地监督员工 明确的工作说明书 严格的成本控制，要求经常而详细的控制报告 详细的工作规划 低成本的配置系统 强调技能与技术资格 结构化的组织和责任 强调与工作有关的特定培训 产品设计以制造上的便利为原则 强调以工作为基础的薪酬 将绩效评估当作控制机制 差 异 化 战 略 营销能力强 强调创新和弹性 产品的策划与设计 工作种类多 基础研究能力强 松散的工作规划 公司以质量或科技领先著称 外部招募 公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人员或具有创造力的人 以团队为基础的培训 强调以个人为基础的薪酬 使用绩效评估作为发展的工具 集中化战略 结合了成本领先和差异化战略组织的特点 结合了上述人力资源战略 雇主品牌的含义以及它与产品品牌的差别。（P34)（★） 含义：企业在劳动力市场上的定位，是对企业潜在、现有以及已离职员工树立的最佳工作场所的形象。 差别： 企业产品品牌与雇主品牌的比较 项目 产品品牌 雇主品牌 针对主体 产品和服务的顾客 企业的员工、尤其是特定人才 品牌目标 获得顾客对产品的忠诚，保持并扩大产品和服务的市场占有份额 获得员工对企业的忠诚，保持并建立员工与公司的良好关系与感情纽带，提高人才竞争力 品牌功能 产出优质产品和服务的承诺 吸引和留住企业的客户 提升企业的内在价值 用品牌价值整合多种资源，提高企业的核心竞争力 传递良好管理和发展的承诺 吸引或留住企业的人才 通过员工帮助企业实现价值最大化 用雇主品牌价值来整合员工绩效，赢 得企业的核心竞争力 品牌回报 企业业绩、利润和市场占有率 企业持久的竞争优势和发展潜力 雇主品牌的价值(P34) ① 竞争优势的基石；②优秀人才的蓄水池； ③减少雇佣双方适配的风险；④具有标杆作用，能留住核心人才； ⑤产生财务成本优势；⑥对企业品牌产生重要影响 人力资源规划（HRP） 人力资源规划的定义（P39)：一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。 影响人力资源规划的因素。（P43) ㈠内部因素：①企业目标的变化；②员工素质的变化；③组织形式的变化； ④企业最高领导层的理念 ㈡外部因素：①劳动力市场的变化；②政府相关政策变化；③行业发展状况变化 ④科学技术的发展 人力资源供求预测图。（P45)（★） 内部影响因素外部影响因素 内部影响因素 外部影响因素 现有人力资源存量人力资源供给企业发展目标 现有人力资源存量 人力资源供给 企业发展目标 人力资源需求 人力资源需求 员工内部流动员工培训企业员工位置空缺企业经营计划人力资源规划平衡人力资源供求缺口 员工内部流动 员工培训 企业员工位置空缺 企业经营计划 人力资源 规划平衡 人力资源供求缺口 其他员工招聘员工解聘 其他 员工招聘 员工解聘 人力资源供求预测的方法有哪些？（P47