核心机密《策划部培训手册》 （仅供参考）.doc

核心机密:《策划部培训手册》 （仅供参考）序言进入公司的同事,都抱着学习的心态.但企划是没有固定的思路,可变的情况实在太多,唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯,活学活用.所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等,才是学习的主要渠道.此培训计划分九部分:一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序(投资商)九、策划部制度一、企划目的企划是什么?企划可简单地理解为策谋及计划,但企划会比策划更高一个层次,因为企划是以公司的层面作为出发点.策划楼盘的好与坏,在于能否给予楼盘独突的个性,而这个个性是能满足客户所需的.策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的,从开始市场调研、产品定位、形象定位,直至销售完结为止.当策划人员必须要有前瞻性及果断,具备创作力,具有统筹能力及策略能力.无论楼盘大大小小的事项,例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等,都必须透彻掌握及亲力亲为,才不会出现与楼盘、与市场脱节.策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握,开盘前已对整个销售有全面的计划,并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断).创作所谓的创作,是反映人们下意识的渴望,把人们下意识的需要表达出来,故此创造出前所未有的东西不是创作.创作是冲击人们的潜意识,让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来.目的:----为楼盘达到最理想的销售业绩;----令发展商用最小的资金达到最大的效益;----为发展商及楼盘打下知名度及品牌;----塑造楼盘与众不同的个性、卖点.二、一般策划流程1.工作流程1.1设立项目档案及文件夹内容:文件夹 文件命名报告 以报告名字命名(例:定位报告)推广计划及支出预算 以日期命名会议内容及纪要 以日期命名工作时间表 以日期命名销控表 以日期命名价格表 以单元号及日期命名销售需知 以日期命名销售文件 以文件名称命名工地包装方案 以文件名称命名软性文章 以文章题目命名传真(包括与发展商的信件) 以传真内容命名销售部定期反馈意见 以日期命名统计 以日期命名销售总结 以日期命名销售工具建议及设计 以销售工具名称命名报广 以刊登媒体及日期命名1.2编定工作时间表(看附件一)内容:→ 提交各项报告时间(调研报告、定位报告、推广报告)→ 选定各个公司时间(模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告)→ 落实各个公司提交方案,初审,落实方案,实施及最后制作完成时间→ 平面设计的内容有楼书;折页;户型图;指示牌;广告牌;售楼处展板及接待处后的展示版;工地包装的围墙广告,路旗,灯箱广告;手提袋;销售人员名片;海报;客户通讯;直邮单张;礼品;报纸广告;杂志广告→ 售楼处及样板间方案及完成日期,选择家具日期→ 培训计划时间安排→ 内部认购及开盘日期→ 各项活动及细节安排日期→ 律师、银行落实日期→ 价单、付款方式落实→ 推广计划落实1.3合作伙伴----建筑设计公司----园林设计公司----广告设计公司----银行----律师----效果图公司----模型公司----室内装修公司----公积金代办公司、展位特装公司1.4工作执行及与发展商定期会议----会议需最少每周一次;----订立固定时间,以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备;----每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司;----通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分;----固定与会的策划人员及销售部代表(如有);----所有发展商同意或确定执行之内容,必须有发展商的书面确认及存档.1.5动态市场调研由于市场变化速度极快,所以动态的市场调研是必须的,充分了解其他竞争对手的动向、销售情况、客户特征、推售单位、广告诉求点,广告频率,促销手段,价格走势等等.动态市场调研必须每月最少做一次.项目策划组必须将调查的数据结果交市场研究部,另需存放一份在策划部秘书处,供其他同事阅读,并有责任更新替换.1.6开盘前策略性检讨及修正此部分必须要于开盘/内部认购1个月前做,以配合最接近市场动态的策略.请不要怕做出检讨或修正所带来的麻烦,因目的只在乎有更理想的销售业绩.如果由于没有做出及时的修正,销售的误差所带来损失为我司或任何同事都不能承担的后果.发展商以数以亿万元的金额投资,这个数额是非常庞大的,所谓一指错,全盘皆落错.我们需抱有客观的分析,将可能发生的结果完全反应给发展商知道.1.7开盘开盘时策划人员必须长时间留守销售现场,以留意客户的来电情况,关心问题,成交单位走势,成交速度,销售人员的接听电话技巧,引