物业工程部维修手册.doc

『学习改变人生·做成功物业管理人！』物业工程部维修手册（大全）一、工程维修部经理岗位职责岗位名称：工程部经理 定 员： 1人 直接上级： 分管副总岗位职责： 1、 制订每月工作计划，做好检查考核记录。2、 负责制定每月工程备品及耗材的申购计划，并定期对供应供货商进行考评。3、 熟悉、掌握公司各管理处的房屋、公共部位、配套设施、机电设备的基本情况。4、 协助各管理处建立设施设备台帐，编制房屋本体、公共部位、设施设备的维修保养计划并组织实施，确保完好与正常运行，并负责定期检查与监督。5、 制定监视和测量装置检定周期表，组织各管理处实施并建立监视和测量装置台帐。6、 负责协助各管理处的工程技术资料、设施设备资料的收集、整理、归档工作。7、 组织物业的接管验收，负责物业的交付验收工作及验收问题的处理。8、 负责维修项目的实施、验收、回访等工作。9、 接待业主对房屋本体、设施、设备质量投诉，做好记录并妥善处理。10、负责联系开发公司、施工单位及时完成保修项目和进行遗留问题处理。11、组织制定年度设备设施维修保养计划并组织实施。12、负责对各管理处工程设备管理情况进行抽检。13、负责管煤、市政、自来水、电力局等公用事业单位的业务处理和事故协调处理。14、负责本部门员工的工作安排和工作考核。15、完成上级下达的的其他任务。二、工程维修部主管岗位职责岗位名称：维修部主管定 员： 1人 直接上级：工程部经理岗位职责 1、执行工程部经理指示，确保所管系统设备的安全运行是首要任务；对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，每天作如下检查：（1）重要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。（2）下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。（3）现场督导重要维修工程及整改状况。（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。（5）掌握所属系统当天能耗状况，发现异常分析原因，及时杜绝浪费现象。2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理；当设备发生故障或影响正常使用时，迅速到现场组织处理，并及时向工程部经理报告。3、负责实施所管系统设备月度和年度的维修保养计划，备品、备件计划定期报送工程经理审定。4、负责制定所管系统运行方案，研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下节省能耗。5、认真落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程、员工守则、设备维修保养制度，做到设备干净、机房干净、工作场地干净，不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。6、了解下属员工技术状态和思想状况，经常对下属员工进行沟通和业务指导。7、改进不合理设备的性能，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工程参与设计，提出可行方案。8、负责住宅装修管理检查和验收，确保建筑物结构安全、装修协调、统一、美观、符合规范要求。9、完成上级下达的的其他任务。 三、工程维修部维修工岗位职责岗位名称：工程部维修工 直接上级：工程部主管岗位职责 1、 熟悉小区供电、消防、中控和机电设备等系统。2、 负责对公共照明、管线的检查、维护和保养工作。3、 为业主提供有偿维修服务。4、 负责小区内水、电表的管理及抄表工作。5、 负责配合秩序维护员队对消防、监控系统进行检查，发现故障配合专业单位及时维修。6、 负责供配电设备、地下室风机、水泵等机电设备的正常运行，发现故障配合专业单位及时修理。7、 负责对电梯进行巡视和定期保养，发现问题及时处理或联系电梯公司限期解决，并为电梯公司提供必要的协助。8、 运行中电梯突然出现故障，应尽快赶到现场，按照应急预案处理9、 负责给排水管道的疏通清理工作，以及房屋的本体、附属设施、道路的检查、维修和保养工作。10、为业主提供有偿管道维修安装、土建修缮服务。11、负责对给排水系统的检查、维护保养工作，以及做好水泵房日常保养工作。12、熟悉小区内房屋本体、附属设施、给排水、消防用水设施，以及各类管路走向，阀门控制范围。13、负责小区内的水表管理及每月的抄表工作。14、负责处理房屋渗漏和业主装修过程中出现的渗漏问题。15、履行24小时应急抢修职责。16、完成上级下达的其他任务。工程维修部服务流程一、工程部上门维修操作流程：用户报修(电话/上门) 维修人员实施维修 物业服务中心 用户签字确认、验收 客户接待填写*派工单*一式二份并预约维修时间 第一联交与客户部 第二联交与工程主管 工程主管签收派工单