集团有限公司司机商务礼仪（55页).ppt

* 如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。 内部资料 * * 内部资料 不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。 * * 和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 内部资料 * * 内部资料 当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。 * * 内部资料 现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。 * * 在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 内部资料 * * 短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。 内部资料 * * 内部资料 往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。 * * 内部资料 乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。 * 离礼仪有多远，离成功就有多远。 让我们用礼仪表达心中的那份尊重，让我们在那份尊重中体会做人的尊严和神圣。 * *****集团有限公司保密规定 * 内部资料 * 鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。特别是专职驾驶员，要对领导在车内的谈话严格保密。 * 内部资料 * 特别注意（巧妙回答）：一、领导的住址、电话、行程、家庭情况。二、公司经营、发展情况。 * 内部资料 * *****集团有限公司安全规定 * 内部资料 * 公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则、安全驾车。 * 内部资料 * 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 * 内部资料 * 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。 * 内部资料 * 司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销，违章造成后果由当事人负责。 * 内部资料 * 司机应爱惜公司车辆，出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即报告车辆管人员。 * 内部资料 * 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车，如有违者罚款不予报销。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗，否则后果自负。 * 内部资料 * 司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 * 内部资料 * 司机不得将自己所开的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶，若有类似情况一旦发现公司要对司机进行严肃处理。借给他人驾驶时发生车辆损坏或被盗或发生车祸都有司机本人负责任，公司不承担任何责任。 * 内部资料 * 公司驾驶员不得私自出卖油卡和将油卡赠送他人，如有发现，按贪污论处。 * 内部资料 * 大家! * 内部资料 * * * * * * * * * 一种普遍的看法认为，在轻微事故中可以用手将身体支撑住。这是错误的! 发生交通事故时，安全带可提供有效的保护。因此在大多数国家法律规定要系带安个带。正确系好的安全带可使乘员保持正确的坐姿。 安全带可有效吸收人体的动能。本车车头结构和其它被动安全装备(例如安全气囊系统)也能降低人体的动能。因此可减小一部分能量并降低受伤危险。 * * 香烟在燃吸过程中产生两部分烟气，其中被吸烟者直接吸入体内的主烟流仅占整个烟气的10%，90%的侧烟流弥散在空气中。如果在车内吸烟，则势必造成车内空气的污染。烟草污染物的成分非常复杂，车内一氧化碳、二氧化碳、多种化学物质如甲醛等污染都可能是由吸烟引起的。另外，车内空气中尼古丁浓度跟禁烟规定、吸烟人数和房屋面积有关。其中，吸烟人数对车内空气中尼古丁浓度影响最大，随着吸烟人数的增多，尼古丁浓度升高；而随着房屋面积的增大，尼古丁浓度降低。由于车内较车外相比，具有封闭性和空间小的特点，上述物质极易在车内聚集，从而严重影响车内空气环境。 * * 一些国家法律明文规定，不许司机在驾驶过程中使用手机。原因是这会分散司机注意力，增加安全隐患。 那么打手机