G银行后台部门员工激励的策略探索.docVIP

G银行后台部门员工激励策略探索 G银行后台中心概况及激励现状 3.1概述 G银行总行直属机构是G银行后台中心，该中心负责全行境内外事物,包括机 构国际结算单证业务和相关贸易融资业务的集中处理业务。该部门成立四年来， 配合G银行国际化发展战略的实施，不断推进国际结算单证业务和相关贸易融资 业务集中进程，已成功完成境内外56家机构业务，并为G银行全球企业客户提供 全天无间断的高水准服务。全面提升该中心的服务质量，对G银行国际业务核心 客户设立“星级客户专属服务通道”，确保了业务处理质量和效率，提升了国际结算 及贸易融资业务同业竞争力。充分发挥单证集约化处理优势，推动基于集中审单 模式下的服务创新，积极开拓国内外同业机构的代理和外包业务市场。G银行已 经成为国内同业中国际业务集约化经营的领军银行。 G银行后台中心（成都）、G银行后台中心（合肥）是总行直属机构，归该 后台中心总行中心管理。三家中心已建立了互为备份的灾难应对机制。2010年12 月，两家分中心正式成立，标志着G银行该后台中心已建成完整的业务运营体系， 成为G银行国际化发展战略的重要核心竞争力。 合肥中心于2008年12月开始试运营，已集中安徽、江西、浙江等分行，计 划将重点负责东部沿海地区分行所属的企业客户的业务集中处理工作。 成都中心于2009年12月开始试运营，已集中四川、福建、厦门、山东、广 东等分行，计划将重点负责南部沿海地区和中西北部地区分行所属的企业客户的 业务集中处理工作。 G银行后台中心职能及业务范围 职能 （1）根据G银行国际业务发展战略，积极推进单证业务集中，对全行国际结 算和贸易融资业务发展规划提出建议。不断提高业务处理效率和质量，不断提升G 银行国际结算和贸易融资业务的核心竞争力。 （2）负责全行境内外机构各种业务,包括国际结算单证业务以及相关贸易融资 业务的集中处理，兼顾工作效率与风险控制，不断完善国际结算和贸易融资业务 流程。 业务范围 信用证业务： （1）进口信用证。信用证的开立、修改，开立信用证项下的提货担保/提单背 书/授权提货书，来单审核、进口信用证注销、对外拒付、对外承兑、即/远期付汇、 费用清算、往来函电等； （2）出口信用证。出口信用证通知交易及信用证条款的审核、审单、催收、 查询，转让信用证的开立，出口收汇的入账结汇，出口押汇/贴现等贸易融资业务 的入账、归还及相关往来函电。 保函业务： 保函/备用证的开立、转开、偿付、修改、注销、通知、索偿，处理保函项下 往来函电。 托收业务： （1）进口代收业务的到单、对外拒单、即期付汇、修改、对外承兑、远期付 汇、销卷、费用清算、往来函电等； （2）出口托收单据的审核、修改，出口托收款项的催收、查询，托收项下往 来函电等。 贸易融资审查业务： （1）进口押汇的单据审查； （2）打包放款的信用证条款审查； （3）出口押汇/贴现的单据审查，代理行资信审查与额度的扣划（如需）； （4）福费廷业务的单据审查，代理行资信审查与额度的扣划（如需）； 其他： （1）辖内结算报文的管理，包括报文生成、控制、打包、抓取、分拣等； （2）提供经单证中心办理的国际结算业务的查询查复； （3）执行上述所有业务在单证中心系统内的操作。 G银行国内外企业客户就近向收单点提交业务申请，收单点按相关业务办法 履行审查程序，通过后经收单系统向该中心传送业务数据，同时通过影像系统将 有关单据扫描传输至该中心。该中心接到业务申请后，下载准贷证，审查单据影 像，并在系统中具体操作。 G银行后台中心业务处理模式 收单模式 该中心直接面向二级分行收单。二级分行作为收单点受理客户申请，履行相 关审查程序，通过影像系统将单据传输至中心具体处理。一级分行负责辖内业务 管理与监督，按权限执行业务审批，不再直接参与业务处理。 系统架构 该中心系统与会计系统、信贷管理系统、清算系统、网银系统、数据仓库等 系统均建立了实时连接，能够自动完成帐务处理、报文收发、数据报送、准贷证 下载等工作。 数据传输 G银行后台中心业务数据由在该中心的客户端或在全国各地的收单点的收单15 系统发起，经由在数据中心收单系统服务器和该中心系统服务器进行数据交换。 影像信息由收单点收单系统发起经影像服务系统传输至该中心。各行影像上传网 络相互独立，不会产生网络阻塞。 团队文化 G银行后台中心拥有一支年轻化、知识化、专业化的优秀团队。团队成员的 平均年龄仅有27岁，集中了一批国际结算业务方面的专家。本着建设“一流青年 组织，一流青年精英，一流青年业绩”的发展目标，G银行后台中心的青年团队在 推动国际业务管理、服务、科技、文化等各个方面的创新，同时促进精神文明建 设等方面发挥了极其重要的作用。他们在工作岗位上爱岗敬业、无私奉献，在服 务客户时热情专业、规范高效，在文体活动