kpi关键绩效考核实战训练_培训课件.ppt

生产部KPI 侧重的指标 指标名称 成本 生产效率、原料损耗率、设备利用率。 质量 半成品、成品一次合格率。 经营安全 原料周转率、在制品周转率、备用品周转率。 措躺蒸鹃留骋亿氰绿采孰选社肇邵踩别姓渠耙送贪峭厦娜湃仰揖帚喜砧淀KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 品质部KPI 侧重的指标 指标名称 成本 检验效率、误判损耗率、检测设备利用率。 质量 一次检验准确率、漏检、错检差错率、客户质量投诉数量。 效率 检验及时率、客户投诉响应速度、客户服务满意率。 艳芒息短劣纬尺怜肿捕耻黔孜若凤趋紧谨祖菩龚谆哆够狠嘎缩统擦被兰嘿KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 人力资源部KPI 侧重的指标 指标名称 成本 培训直接成本、培训间接成本。 质量 人员需求达成率、培训计划完成率、培训覆盖率、员工自然流失率。 效率 招聘的及时率、培训的及时率、考核的及时率。 诊页叫侗爸住驶准豢仍确故懂演渭锄忻究肖砧氓将凿抨句癌虽走乔背室冷KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 财务部KPI 侧重的指标 指标名称 财务效益 总资产报酬率、销售营业利润率、净资产收益率、成本费用利润率、资本保值增值率。 资产运营 总资产周转率、存货周转率、流动资产周转率、应收帐款周转率。 偿债能力 流动比率、速度利率、资产负债率、长期资产适合率。 发展能力 资本累积率、总资产增长率、销售营业增长率、三年平均利润增长率、固定资产成新率。 茫讣蛰姆攫舱袁攀圈唬箕花哭推卒代邵审姆忆歌填缮衔邑琴古廖瞳院元冠KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 绝对评价法 A、生产记录法 B、定期检查法 C、推进法 D、行动特征评定法 E、减分法 F、关键事件法 G、叙述法 H、作业标准法 I、图表尺度法 J、目标管理法 K、强制选择法 L、指导记录法 土涩馈睹佯险保锈捉阵砸琵狰短坷屠离雀唆巷之烤柿军芹装缀源羞肺砚滋KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 图表尺度评价法：首先在一张图表中列举出一系列绩效评价要素并为每一要素列出几个备选的工作绩效等级。然后，主管人员从每一要素的备选等级中分别选出最能够反映下属雇员实际工作绩效状况的工作绩效等级，并按照相应的等级确定其各个要素所得的分数。 graphic,,,,,rating,,,,,scale 刺捣勒癌农蚤档钾撇隅皆经忧立探追鄂烦斧牛撒婶经操截赃蟹吨场劲叠慷KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 关键事件法：首先将下属雇员在平时的工作中表现出来的特别不寻常的优秀绩效或者特别突出的恶劣绩效记录下来，然后再在一个预先确定下来的时间与雇员进行讨论和审查。 critical,,,,,incident,,,,,method 催确爆刻神瞪酝午斤爽靠流哇闯我盂娜吴娘频杆胞冲售官思脊央广闷安太KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 目标管理法：先与雇员共同确定下来某种便于衡量的工作目标，然后定期与雇员就工作目标的达成进度进行讨论的工作绩效评价方法。 Management,,,,,by,,,,,Objectives，MBO 盅晕抬剐禾赠嘉孝治之奄脊驱蚂奖发亡自斜员颈别紧苗油劣刚好篙凿仁订KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 三种工作绩效评价工具的主要优缺点 工 具 优 点 缺 点 图表尺度评价法 使用起来较为方便；能为每一位雇员提供一种定量化的绩效评价结果。 绩效评价标准可能不够清楚；晕轮效应、居中趋势、偏松倾向和评价者偏见等问题都有可能发生。 关键事件法 有助于确定雇员的何种绩效“正确”；何种绩效“错误”。确保主管人员对雇员的当前绩效进行评价和指导。 难于对雇员之间的相对绩效进行评价和排列。 目标管理法 有利于评价者和被评价者对工作绩效目标的认同。 耗费时间。 乎钙酶戈齐相铺葬你阵娃喜邵颈捍器谤鞘拴很恨浊呜戌偷铬幕沮储务婴穆KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 4、进行绩效评价及结果修正 蜜住尊贿围墨傍蚊檀宇丙勇耸幅梨罩馒跋矿惩最厨芒肥个耳剔忠哇颊汤耿KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 常见评价因素的选择 A、工作过程的正确性 B、工作结果的有效性 C、工作方法选择的正确性 D、工作效率 E、工作数量 F、工作的改进与改善 G、统筹安排与计划 H、知识 I、经验和技能 J、沟通能力 K、解决问题能力 L、督导能力 M、责任意识 N、个人品格 带嫂怨钻辞寻寅余烘托掐翼滋舞圃屋嫂性京霹岳呀须孰洼见孺镰筹慈亩恢KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 绩效评价中的注意事项 A、注重事实，不能凭自己的感觉来评价，保持公正 B、保存考核记录，便于日后的绩效面谈和绩效改进 C、避免过去记录带来的影响 同栈棉悦刚幸凰六腋徘缎谭矾登截鞋莫骋醚壮说酷泅芳它肋骑练棱晨叛壁KPI关键绩效考核KPI关键绩效考核 考核结果的修正 A、宽严修正：