企业形象(I)概述.ppt

* * 企业形象CI设计 1.1 了解企业形象的发展过程 1.2 企业形象的概念 1.3 中国企业形象发展趋势 学习目的与要求 了解形象、企业形象的概念； 了解企业形象的类型； 掌握企业形象的特征； 了解企业形象设计的缘起； 掌握企业形象的价值与功能； 了解中国企业形象发展的趋势。 1.1 了解企业形象的发展过程 1 .影响力 企业形象在当今信息化社会，已不是一个陌生的字眼。作为社会形象的有机组成部分，企业形象已经渗透到我们生活的方方面面，随时随地影响着我们的思维、情感和消费能力。一个耳熟能详的企业及其品牌名称或者标识，总能触动你的情感，引发你意犹末尽的想象，影响着我们的购物决策。 2 .发展过程 企业形象（CI）发源于欧洲，成长于美国，深化于日本。最早感知CI的是德国AEG电气公司，早期成功导入CI的当属美国国际商用机器公司（IBM），紧随其后的是可口可乐公司将其推进高潮，好学的日本人在60年代就觉察到CI为欧美企业带来了无限的财富，于是他们也就积极引进CI，并加于深化形成日本式的CI体系。 。 （1） CI的发展过程 50-60年代，别人在朝着成功之路上不断的奔进，然而当时的中国处于不稳定的环境下，经济停滞不前，人们思想观念保守，视“洋文化”为祸水，将其拒之国门之外，直到80年代，一缕曙光照耀着神州大地，改革开放的春风吹遍了中国大江南北，东部沿海开放城市经济得到迅速发展，人们观念开始更新，逐渐接受外来文化，于是到了80年代后期，CI开始登陆中国这块广阔的大地，人们也开始对CI有了一种朦胧的认识。 由于当时中国尚处于经济大建设的初级阶段，各方面的体制还不完善，人们的意识虽然有改变，但仍保留着浓厚的传统观念，在这个时期CI没能给中国企业带来更多成功的范例，可以说是凤毛麟角。 随着市场竞争的激化，一种标志着企业营销成熟化的新的营销导向——“形象导向”逐渐形成，企业纷纷寻找塑造企业良好形象的途径，“CI”这时候战略受到企业的广泛重视。 （2） 中国CI的发展 1.2 企业形象的概念 1 .形象 所谓形象，按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。即形象本身既是主观的，又是客观的。其主观性是由于人的思想和感情活动是主观的，是人对事物的具体形状或姿态的印象、认识、反映及评价；其客观性在于形象是事物本身具有的具体形状或姿态，是事物的客观存在，是不以人的主观评价为转移的。 形象就是心理学上说的知觉，即是通过各种感觉的再现。人们通过视、听、触觉等感觉事物，在大脑中形成一个关于事物的整体印象即知觉，这就是“形象”。其特点如下。 形象是人们对某一事物的感知，但他不是事物本身，形象可以是对事物不正确的认识，即假象。 形象受人的意识影响，他不完全是感觉的。已经形成的形象规范人的行动。 2 .企业形象 企业形象是企业关系者对企业整体的感觉，印象和认识。所谓的企业关系者主要有：消费者、客户、股东、投资者、内部员工、希望就职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、大众传播媒介、记者、政府、地区公共团体等等。 鉴于企业形象一词的多义性，一句简短的语言难于概括其丰富的含义，我们将这些含义综合起来作一个较全面诠释。 （1） 认识意义上的企业识别 表明企业自身的身份与性质。例如：当我们看到“耐克”、“七喜”两个标志时，我们很快会想到前者是运动服装，后者是饮料。 （2） 传播意义上的企业识别 对内表明一个组织内部的某种同一性；对外表示本组织的个性存在以及区别于他的差异性。例如：北京的公交服务体系，不论乘客是哪个国家和民族的、其享受的服务都是相同的。 （3） 社会意义上的企业识别 表明个体意识到自己归属于某一种群体，思想意识，行为等都要服从制度，从而使这一群体中的个体互相沟通和认同，相互协作与支持。例如：企业的连锁店、子公司与总公司的关系。 3 .企业形象的类型 内部形象：即是企业内在精神，内在的管理文化。 外部形象：企业对外的形象。。 （1） 内外部因素的划分 实态形象：即实际经营活动成果，水平。 虚态形象：对企业的整体的客观的形象。 （2） 从企业的情况分 企业理念识别形象：企业精神、座右铭、企业风格、经营。 企业行为识别形象：主要有对内，干部教育、员工教育、生产福利、工作环境等；对外，市场产品开发、公共关系、。 企业视觉识别：第一，基本设计企业名称、品牌标志等。第二，应用设计：办公用具、设备、招牌、旗帜、建筑外观。 （3） 将其作为一个整体系统来划分 4 .企业形象的特征 一方面，企业形象是企业实态的表现，是企业一切活动在社会面前的展示，