一汽大众-南方战略现场辅导项目第一阶段-启动会.pptx

一汽-大众 南方战略现场辅导项目 第一阶段 启动会 辅导师介绍 姓名 职位 背景 照片 学历 工作经历 培训辅导经验 目录 3 南方战略第一阶段日程 2 南方战略第一阶段内容 4 南方战略第一阶段支持与协同 南方战略背景与目标 1 南方战略项目背景 南方战略项目目标 销售与售后服务同时进店到店辅导 辅导团队由第三方辅导老师2人（销售+售后）和内部培训师2人（销售+售后非技术组成） 结合南方情况，经销商、区域、培训部共同确定辅导内容库，辅导内容因店而异，重点辅导弱项指标 运营水平提升 通过此次辅导，全面提升华南区域被辅导经销商的销售及售后服务的管理能力及业务能力。 南方战略项目进度 运营弱项 现场辅导 现场诊断 运营弱项 现场辅导 6个月 持续跟进行动计划完成成果 辅导效果 持续跟踪 项目组、区域经理、经销商管理团队、现场辅导老师四方共同持续跟踪辅导效果 1阶段（4天） 2阶段（2天） 持续跟进 项目评价KPI 辅导前资料采集 辅导效果 持续跟踪 一阶段行动计划 执行辅导 目录 3 南方战略第一阶段日程 2 南方战略第一阶段内容 4 南方战略第一阶段支持与协同 南方战略背景与目标 1 南方战略第一阶段内容 辅导的理论依据 南方战略第一阶段内容 现场诊断模块内容 360度评估 区域评价 第三方评价 自我诊断 客户反馈 南方战略第一阶段内容 共同确定辅导模块 南方战略第一阶段内容 现场辅导模块内容 南方战略第一阶段内容 辅导的基本流程 目录 3 南方战略第一阶段日程 2 南方战略第一阶段内容 4 南方战略第一阶段支持与协同 南方战略背景与目标 1 辅导日程 DAY 1 售前 售后 项目 时间： 执行环节 岗位 执行方式 项目 时长 执行环节 岗位 执行方式 1 09:00-09:30 启动会 总经理+中层以上管理岗 会议 1 09:00-09:30 与销售同时进行 2 09:30-10:00 区域访谈 区域经理 访谈沟通 2 09:30-10:00 区域访谈 区域经理 访谈沟通 3 10:00-11:00 总经理访谈 总经理 访谈沟通 3 10:00-11:00 与销售同时进行 4 11:00-11:30 客服经理访谈 客服经理 访谈沟通 4 11:00-11:30 与销售同时进行 午休 5 13:00-14:00 数据检核与收集 销售经理、客服经理 检核、收集 5 13:00-14:00 数据检核与收集 销售经理、客服经理 检核、收集 6 14:00-15:00 市场总监访谈 市场总监 访谈沟通 6 14:00-15:00 与销售同时进行 7 15:00-16:00 销售总监访谈 销售总监 访谈沟通 7 15:00-16:00 服务总监访谈 服务总监 访谈沟通 8 16:00-16:30 DCC业务访谈 DCC经理 访谈沟通 8 16:00-16:30 服务经理访谈 服务经理 访谈沟通 晚餐 9 19:00-20：00 检核后数据分析 无 数据表更新，对标数据分析 　 19:00-20：00 检核后数据分析 无 数据表更新，对标数据分析 10 20:00-22:00 问卷总结 无 收听录音，总结问卷信息 　 20:00-22:00 问卷完善 无 收听录音，总结问卷信息 11 22:00-0:00 评估表整理分析 无 填写第三方评估表，360对标 　 22:00-0:00 评估表整理分析 无 填写第三方评估表，360对标 辅导日程 DAY 2 售前 售后 项目 时间： 执行环节 岗位 执行方式 项目 时长 执行环节 岗位 执行方式 1 09:00-09:30 展厅业务访谈 展厅经理 访谈沟通 1 09:00-09:30 备件经理访谈 备件经理 访谈沟通 2 09:30-10:30 金融/大用户/二手车访谈 各业务岗（按业务状况选择） 访谈沟通 2 09:30-10:00 技术经理访谈 技术经理 访谈沟通 3 10:30-12:00 销售流程观察 销售经理、销售顾问 观察 3 10:00-12:00 服务流程观察 服务经理、服务顾问 观察 午休 3 13:00-14:00 销售流程观察 销售经理、销售顾问 观察 3 13:00-14:00 服务流程观察 服务经理、服务顾问 观察 4 14:00-16:00 客户关注点访谈 客户、销售顾问 访谈沟通 4 14:00-16:00 客户关注点访谈 客户、服务顾问 访谈沟通 5 16:00-17:00 诊断报告准备 无 经销商弱项分析 5 16:00-17:00 与销售同时进行 6 17:00-17:30 诊断总结会 总经理+中层以上管理岗 会议 6 17:00-17:30 与销售同时进行 晚餐 　 19:00-21:00 辅导准备 无 针对弱项对应模块建议 　 20:00-