一汽丰田车保险业务提升学员手册.ppt

（十三）BP维修体制 　　经销店如果与保险公司关系良好，则可以要求保险公司给予一定的定损权限及维修费的直接结算等，以更好地提高维修服务水平。 BP维修体制是为了让经销店可以尽早实现交车，从保险公司获得尽早开工和定损权限，如果合作的保险公司能够直接将维修费支付给经销店，无需客户垫付，为客户提供方便，提高客户满意度。 定损权限 若与保险公司就维修费基准达成协定，就能够实现尽早获得修理认可，这样才能实现尽早交车。为了更加方便，应让合作保险公司给予一定金额范围的维修定损权限。通常从合作保险公司取得定损权限时，保险公司会指导传输照片报价以及使用画面传输系统。 　维修费直接支付 与合作保险公司就维修费达成协议，不仅可以尽早获得开工认可，有时经销店也能够直接获得维修费的支付。如果合作保险公司能够直接将维修费支付给经销店，就不需要客户垫付维修费，这样会为客户满意度带来正面影响。若双方在事先确定了支付日期，则会减少因未付金额给经营带来的负面影响。 ※ 维修费： 按车辆损失保险按照投保人的事故责任比例进行支付。目前需要全额支付维修费。 FTMS保险业务标准 汽车保险可以分为交强险、主险、附加险，其中主险种分为“车辆损失险”和“商业第三者责任险”两种。附加险分为：盗抢险、玻璃单独破碎险、 自燃损失险、新增加设备损失险、车上人员责任险、车身划痕损失险、停驶损失险、不计免赔险、高尔夫球具损失险、精神损害赔偿险等。 汽车保险产品介绍 保险销售的意义 其中，交强险是必须投保的险种，是国家规定的强制保险。在验车、新车领牌照等方面都要检验是否投保交强险，其它险种都是自愿投保的险种。 车辆损失险 商业第三者责任险 **全车盗抢险 玻璃单独破碎险 自燃损失险 新增加设备损失险 **车上人员责任险 驾驶员意外伤害责任险 前排乘客意外伤害责任险 车身划痕损失险 进口玻璃 国产玻璃 后排乘客意外伤害责任险 不计免赔险 停驶损失险 不计免赔率 不计免赔额 高尔夫球具损失险 附加险 主险 交强险 注：带 ** 号的险种在B款中为主险。 精神损害赔偿险 汽车保险险种分类简介 保险销售的意义 险种 承保范围 注意事项 主险 车损险 （一）碰撞、倾覆 （二）火灾、爆炸 （三）外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落 （四）雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、 滑坡 （五）载运保险车辆的渡船遭受本条第（四）项所列自然灾害（只限于有驾驶人随船照料者） *受保险机动车所载货物、车上人员意外撞击；台风、雪灾、冰凌、沙尘暴；自燃（ C款中有） 自燃（A款非营业用有） （一）自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障 （二）玻璃单独破碎，车轮单独损坏 （三）无明显碰撞痕迹的车身划痕 （四）市场价格变动造成的贬值、修理后价值降低引起的损失 （五）发动机进水后导致的发动机损坏 （六）地震　 （七）战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、收缴、没收、政府征用 （八）竞赛、测试，在营业性维修、养护场所修理、养护期间 （九）无驾驶证或驾驶证有效期已届满 （十）被保险机动车转让他人，未向保险人办理批改手续 （一）主险 A、B、C三款主险产品（车损险）的差异比较 项 目 A款 B款 C款 保险 责任 非营业：有火灾、爆炸、自燃 营业：无火灾、爆炸、自燃 家庭自用：有火灾、爆炸、无自燃 有火灾、爆炸， 无自燃 非营业：有火灾、爆炸、自燃 营业：有火灾、爆炸，无自燃 无 无 受保险机动车所载货物、车上人员意外撞击 无 无 台风、雪灾、冰凌、沙尘暴 责任 免除 改变使用性质或所有权转移，未向保险人办理批改手续 倒车镜、车灯单独损坏 符合国家关于机动车强制报废的规定 保险机动车无驾驶人操作时自行滑动或被遥控启动 停驶、展览期间 改变使用性质或所有权转移，未向保险人办理批改手续 同时更换发动机、车身、车架中任意两项或两项以上的，未按国家有关规定进行变更登记并向保险人办理批改手续 保险销售的意义 （二）附加险 险种 承保范围 注意事项 附加险 盗抢特约险 保险车辆被盗窃经出险，当地县级以上公安刑侦部门立案证明满90天（60天）未查明下落的全车损失 保险车辆全车被盗窃后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用 保险车辆在被盗窃、抢夺的过程中，受到损坏需要修复的合理费用 非全车遭盗窃仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏被诈骗、罚没等造成的损失 因民事、经济纠纷造成的车辆被盗窃、抢夺等 以上属于免责范围。 车上人员 责任险 发生意外事故，造成保险车辆上人员的人身伤亡，依法应该由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司负责赔偿 违章搭乘人员的人身伤亡 车上人员因疾病、分娩、自残、殴斗、自杀、犯罪行为造成的自身伤亡或在车下时遭受