初级人工智能训认证答案.doc

1?单项选择题 智能辅助常用话术会通过算法，自送更新近30天内的常用话术，以下对于更新时间的描述，哪一个是正确的？ 每周二、周四下午15点每周一、周五下午15点 每周一、周四下午15点每周三、周日下午15点 单项选择题 2017.12.18上线店小蜜0.9.2.2版本，新增了自定义知识库的自定义问题分组设置，关于可设置分组的个数，以下哪一个选项是正确的？ 最多可以分5组最多可以分10组最多可以分15组最多可以分20组 单项选择题 “什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”？ 是 否 单项选择题 小小鲁班有活动吗？是否属于“店铺活动”场景？ 是 否 单项选择题 关于测试窗的描述，以下哪个说法是错误的？ 您可以直接在店小蜜后台测试问答效果，不会影响线上客服接待 测试窗可以帮助定位命中的场景是属于官方知识库、自定义知识库或无命中 如发现问法匹配错误的，无需再联系小二反馈，线上提交反馈直接流转至算法同学进行评估优化 通过测试窗可以直接跟在线的买家进行聊天，帮助买家解决问题 单项选择题 训练师柳柳发现“离线消息”板块中，“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的，无法点击，可能是由于以下哪一个原因导致的？ 因为选择了人工优先服务模式 因为关闭了店小蜜 人工客服全部挂起无法分配 因为人工客服服务量超过负荷 单项选择题 “最低多少钱？”是否属于“店铺活动”场景？ 是 否 单项选择题 “今天能给我发吗”这句话与下列哪一句话的语义接近？ 到杭州要多少天 退回去的衣服发出来了么 衣服我不要了，不要给我发货了 衣服裤子要什么时候才发货？ 单项选择题 “我这里挺偏的，你们都发什么快递的”，与这句话意思相似的是以下哪一个选项？ 我这里挺偏的，你们发的快递到不了 你们可以给我发我指定的快递吗 我想要后天收到货，你们快点发货 你们通常发货都是什么快递 单项选择题 “帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？ 是 否 单项选择题 “我想换一件，这件太大了”和“我想换货，怎么换”是否属于咨询同一类问题？ 是 否 单项选择题 白天开启店小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。以上这种说法是否正确？ 是 否 单项选择题 “这个上次打电话申请退款了，退全款。”是否属于“准备或者已经申请退款”场景？ 是 否 单项选择题 “官方知识库某问题的答案中有3个变量，只要其中任何1个变量值在“宝贝参数”中获取不到答案，就会转人工。”这种说法是否正确？ 是 否 单项选择题 关于转人工方式的说法，以下哪一个选项是错误的？ 手动转人工是指当店小蜜无法回复买家问题时,出现转人工引导按钮,需要买家点击后才能转接到人工 直连人工问题场景可以自定义添加 若勾选了直连人工场景,则当买家问到该场景的问题时,会跳过机器人,直接由人工客服进行服务 当选择了自动转人工模式,但是开启了关联问题推荐功能,则当出现了关联问题列表时,仍会附带手动进人工的按钮 单项选择题 “重庆区县，发过来大概需要多久？”这句话与下列哪一句话的语义接近？ 什么时候发货 几天能送到 你们发货了么 我问一下我换货什么时候能到？ 单项选择题 “修改订单手机号？”是否属于“修改订单信息”场景？ 是 否 单项选择题 关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式，以下哪个描述是错误的？ 店铺在线咨询总人数=（在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家）去重后的总人数 店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数 店小蜜请求转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）的去重买家人数 店小蜜成功转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）后成功分流到人工的去重买家人数 单项选择题 目前店小蜜已经能够识别简单的图片了，比如快递单等。以上这种说法是否正确？ 是 否 单项选择题 “200-100优惠券？”是否属于“领取优惠券”场景？ 是 否 单项选择题 在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案： 第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发； 第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~； 第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~ 若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？ 亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发； 亲亲，我们这边