《消费心理》课程标准.doc

《消费心理学》课程标准 一、基本信息 适用对象：商务设计与管理方向 制定时间：2010年 课程代码： 所属系部：管理系 学 分：3 学 时：54 二、课程的目标 1、专业能力目标 消费心理学是一门应用性很强的课程，通过本课程的学习，培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因素，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为等。从而提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定位，达到商务设计与管理专业对学生的技能与职业的要求。 2、方法能力目标 通过本课程的学生，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法，并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法。 3、社会能力目标 通过本课程的学习，可以加深学生对自我的了解，引导学生形成和培养一个良好的心理状态；同时，在教学过程中，还可以强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。 三、整体教学设计思路 1、课程定位 《消费心理学》是商务设计与管理方向的主干课程之一，也是国家职业考试助理营销经理、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。对于每个从事营销或销售的人而言，拥有足够的消费心理学知识和经验是这个职业的要求。本课程是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终。学生通过本课程学习，培养学生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。 本课程着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功的案例，对理论进行阐述和解释。我们根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事市场营销的实际能力。同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。 本课程的前导课程是：《管理学基础》、《经济学基础》、《市场营销》等；后续课程为《客户管理》、《销售管理》、《市场营销调查事务》、《商务谈判》等。 2、课程开发思路 本课程在课程开发思路上，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作中对消费心理知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售工作技巧与技能服务，在各个教学模块中有效地讲消费心理学中知识与营销活动联系起来，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。灵活运用多种先进的教学方法，有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，发展学生的学习能力。充分发挥教师的指导作用与学生的主体作用，采用了“讨论式”、“研究式”、“问题式”等多种能够启发学生思维的教学方法。变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协作学习”和“发现式学习”的能力。变“讲解”为“应用”，采用案例教学、实验教学等多种教学形式，理论联系实际。课堂上“精讲少讲”，课下要求“巧练多练”。变“教学”为“研究”，使学生了解学科前沿，培养其发现问题、解决问题的能力，使其养成勤动手、善思考、敢创新的良好习惯。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合，课堂参与和课前准备相结合，课内学习和课外时间相结合，重点评价学生的学习态度、学习效果和职业能力。 四、教学内容 1、学时分配 学习情境（单元）名称 子学习 情境1 子学习 情境2 子学习 情境3 学时分配 学习情境（单元）1 消费心理概述 消费心理学的研究对象 研究消费心理学的意义 研究消费心理学的原则与方法 4 教学时数 2 1 1 学习情境（单元）2 消费者的感知觉 消费者的感觉 消费者的知觉 消费者的感知觉和营销实践 6 教学时数 2 2 2 学习情境（单元）3 消费者的记忆与学习 消费者的记忆 消费者的学习 消费者的记忆与学习和营销实践 6 教学时数 2 2 2 学习情境（单元）4 消费者的情感与态度 消费者的情感 消费者的态度 消费者的情感与态度和营销实践 6 教学时数 2 2 2 学习情境（单元）5 消费者的需要与购买决策 消费者的消费需要 消费者的购买动机 消费者的购买决策 4 教学时数 1 1 2 学习情境（单元）6 消费者的个性与自我意识 消费者的个性 消费者的自我意识 消费者的个性与自我意识和营销实践 6 教学时数 2 2 2 学习情境（单元）7 社会群体与消费心理 群体对个体行为的影响 社会阶层与消费行为 家庭与消费行为 6 教学时数 2 2 2 学习情境（单元）8 文化、时