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* 商务礼仪须知—商务约会礼仪：拜访 拜访流程 联系拜访 确认拜访 准 备 赴 约 结束拜访 * 商务礼仪须知—商务约会礼仪：拜访 拜访礼仪 — 联系拜访：确定访问目的，约定时间、地点，告 知对方到访人员的姓名和身份； — 确认拜访：提前一天确认访问，若有变化，应尽 早通知对方； — 准备：出行前再次检查所需的名片、公司材料、会 谈文件等资料；应检查是否携带笔、本等记 录用品 * 商务礼仪须知—商务约会礼仪：拜访 拜访前的准备工作 事先了解对方的情况，约好访问时间 提前动身出发，争取在约定时间5分钟前抵达约定地点 如果比约定时间迟到的情况下，一定要事先通知对方 做到穿戴整齐，仪态大方、彬彬有礼 事先理清待办事项，做好充分准备，以便能在短时间内结束访问 对添了麻烦的访问单位，一定要表示谢意或歉意 * 商务礼仪须知—商务约会礼仪：拜访 拜访礼仪 — 赴约：准时赴约，最好留出几分钟时间检查衣着、发 型；如有可能，见客户前应进洗手间检查整 理衣服、发型；重要约会应提前5分钟到达： — 结束拜访：致谢；重要会面应在结束以后写一封感谢 函或会议纪要，或两者兼有（特别是重要 的销售会面）。 * 商务礼仪须知—商务约会礼仪：拜访 接待室规则 长椅是客人用，扶椅是公司内人员用 离门口远的一则为客人座位 初次访问时，应在门口近处的位置暂时等候。如果已经多次来访，可坐到客人座位上。 坐沙发时，后背与沙发应保持10厘米左右的距离，坐姿应端正 拜访前事先约定，未约定前不要贸然前去；事先到达约定地点；在就座时，得到 劝请，方可坐到上座上；大衣或风衣等，到达前台/传达室前脱下整齐迭好拿在 左手上。进入接待室后可挂在衣架上或放在座位附近；等候时，不能因为无聊而 摆弄敲打室内物品；不向前台/传达室打招呼而径直而入是失礼行为；坐沙发时， 应轻轻坐下，姿态端庄。 * 商务礼仪须知—其他常见的礼仪 重要会议（特别是会见客户时）应关闭手机或改为震动方式； 尽量不要接听。如有必要接听手机电话，一定要离位。但有一点要注意，与客户谈话做此举动往往会引起客户的不满，尽管他并不表示出来； 不要借用客户的手机打电话。 使用通讯工具礼仪： * 商务礼仪须知—其他常见的礼仪 乘坐电梯不要同时按上下行按钮； 乘电梯应先下后上，不能堵在门口，应让出通道； 先上的人员应主动按住按钮，以防电梯夹人； 上电梯人员应自觉面对电梯门靠边站立； 出入电梯应以方便为主，如有可能可要注意通常的礼仪，如女士优先、老人优先、儿童优先； 乘坐滚梯/扶梯时应站在滚梯/扶梯的右边。 电梯礼仪： * 商务礼仪须知—其他常见的礼仪 有专职司机开车时，轿车后排靠外为上座 自己开车，轿车前排自己旁边座位是上座 乘坐飞机，舷窗一侧为上座，过道一侧为末座 乘坐火车，朝火车前进方向、外部视野好的窗边位置是上座 座席顺序原则上是排列好的，但是可根据情况及上级人员意愿，进行调换 行程中的礼仪： * 商务礼仪须知—其他常见的礼仪：中餐 将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。 照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。 喝汤用汤匙，不出声。 嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。 剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。 说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。 * 商务礼仪须知—其他常见的礼仪：中餐 忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。 忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。 忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。 谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。 不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。 夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 * 商务礼仪须知—其他常见的礼仪：中餐 用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。 不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。 用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。 * 原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。 不要混用专用菜夹。用过的餐