卖区长角定位及应具备的职业素养.pptVIP

硬件服务 软件服务 服 务 硬件服务：主要涵盖商场设备设施的管理，包括：基础照明、消防栓、灭火器等要保证营业设施的正常运行。还有就是品牌配套服务：对专柜硬件设施，如二次照明、模特、电表、配电箱等是否完好，小库，大库的安全检查等。 软件服务：主要是对营业员的监督与管理。包括人员入离职，人员管理与相关培训，日常检查、服务跟踪及顾客诉愿处理等。 营业中 营业前 开早会 营业后 卖区长的工作流程 开 早 会 销售分析 检讨前一阶段及前日工作中关于服务和销售存在的不足和亮点 早会内容 布置当日工作 激励员工 活动方案的考核 营 业 前 卫生 检查 商品检查 各类提示标识检查 陈列道具检查 仪容仪表检查 营 业 中 迎宾文明用语 待客状态 考核员工商品知识掌握情况 员工纪律站姿 员工在岗率及离岗情况 考核当期店铺活动方案掌握情况 营 业 后 专柜照明情况 员工是否早退 各设施安全检查 送宾情况 眼观十路 耳听四方 卖区长巡场要点 天棚、墙面、地面、试衣间、库房、商品、导购员、陈列道具、宣传品、价签 迎送语、介绍商品声、顾客反馈声、员工心声 问销售 勤两问 问货品 开仓门 1 动陈列 3 多动手 摸角落 2 如何管理不同类型的员工 Company Name LOGO * * * * * * * * 这些其实就是我们给他人留下的美好印象的综合素养。 * * 让胡路商场 王丽杰 课程内容 4、卖区长巡场要点 1、卖区长的角色定位 2、卖区长的岗位职责 3、卖区长的工作流程 5、卖区长如何管理不同类型的员工 6、卖区长应具备的职业素养 放牛娃的故事 导演张艺谋在陕北拍电影时见一孩童，看到一个孩童骑在牛背上哼着陕北小调。张问：“娃，你在干啥？”孩童很悠闲的答：“我在放牛！” 张问：“为啥放牛？” 娃说；“放牛挣钱！”张问： “为啥挣钱？” 娃说：“挣钱娶媳妇！” 张问：“娶媳妇干嘛？” 娃说：“娶媳妇生娃！” 张问：“生娃干嘛？” 娃说：“生娃放牛！”?? M1 M2 M3 卖区长的角色定位 对公司 对员工 对厂家 卖区长的岗位职责 熟悉货品 了解品牌 销售跟踪及分析 业 务 掌握竞争店 表单填写 建立销售日志 会员管理 退货分析 了解品牌 品牌设计理念、流行趋势、销售能力、销售排名、目标顾客群、市场定位、与同类商品比较优缺点、消费者受益之处、与竞争店对比存在差异等 熟 悉 货 品 销售跟踪及分析 跟踪每天销售 周、半月、月销售分析及跟踪 每个档期活动的销售分析 四个时段销售跟踪 掌握竞争店 表单填写应及时精准 建立销售日志 日期： 星期： 天气： 业种年度计划 计划达成 卖区年度计划 计划达成 卖区月度计划 计划达成 　 　 　 　 　 　 卖区日/周销售计划 计划达成 卖区日/周销售计划 计划达成 客单价 会员销售占比 　 　 　 　 　 　 日/周工作重点： 营销活动： 竞争店情况： 品牌销售占比: 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 销售分析： 时段销售跟踪： 会员管理 A B C 退货分析 Company Name LOGO * * * * * * * * 这些其实就是我们给他人留下的美好印象的综合素养。 * *