别克汽车-移动服务站展厅运营方-集装箱.pptx

;引言;2.汽车售后服务愈发的便捷，4S店售后市场壁垒即将被打破;若要在规模如此巨大的后市场分一杯羹，我们需：;痛点一： 网点分布层面，各网点存在售后服务空白区域，覆盖范围需扩大;打造兼传播与服务的平台， 快速、灵活、便捷覆盖售后空白区域;痛点二： 经销商层面，传统售后服务以坐商为主，缺乏走出去的意识;制定专业而高效的售后运营规范， 通过整合活动前中后期提升售后产值;痛点三： 消费者层面，售后流失率较高，存在大量的保有客户被冻结;整合基盘资源， 通过金融政策与置换手段提升销售;基于以上痛点及良方 电声量身定制“1+1+1”模式 1个服务平台+1套运营规范+1个支持手段;服务平台;服务车设计方案;设计方案;展开前左视图;展开前右视图;前俯视图;展开右正视图;展开正视图;维修区;展开后俯视图;展开前左俯视图;展开后右视图;展开后视图;休息区;站点规划设想 策略：在售后服务空白区域寻找固定的运营场地，建立固定服务点;站点安排 单月单线饱和运营场次为4场 建议4场为一个活动周期 定期定点开展服务项目;执行城市初步规划;服务平台;;活动前期; 步骤：CRM培训; 步骤：CRM跟进;;活动前期;;活动前期;活动现场流程;洗车服务可分为五大步骤 ：接车——验车——洗车——验车——交车;标准化快保流程;02;03;客户将车开到检测区域，将有专业的工作人员用各种专业的手段对车内是否有电路故障进行检测 具体步骤呈现为：接车——检测——验查——交付;;活动前期;活动前期;服务平台;建议别克江苏寻求GMAC和诚新二手车对于本项目的独立政策支持和费用支持 制定本项目中对本品牌和非本品牌的相关置换免息政策;附1：电声优秀案例分享;案例1：东风日产县乡小篷车试点项目;共运营9站;案例3：观致汽车集装箱移动展厅项目;附2：预算成本估算;期待与您合作 Thanks！