BMW-宝马汽车-C9 BDC二期冷线索管理课件.pptx

下载文档 降价啦

78
0
约小于1千字
约 36页
2018-06-24 发布于浙江
举报
版权申诉
保障服务

BMW-宝马汽车-C9 BDC二期冷线索管理课件.pptx

1、本文档共36页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

BMW-宝马汽车-C9 BDC二期冷线索管理课件

BDC二期冷线索管理;冷线索标准和分级管理意义;目录;;;;失销线索回访话术流程 ;各车型激活话术模板 ;目录;;;沉睡线索话术模板 ;目录;业务团队架构;;关键岗位KPI;目录;工具附件：冷线索激活记录表 ;DMS操作指导;BDC二期驻店辅导项目DMS操作手册冷线索激活模块;;搜索过去3-6个月内创建且最近的15天内未有任何联系的潜客数据;搜索过去3-6个月内创建且最近的15天内未有任何联系的潜客数据;搜索45天内联系过但未到过展厅的潜客/客户;搜索创建90天以上未成交的潜客数据;搜索创建4年以上且未成交的潜客数据;;;;电销员首次跟进冷线索，若2天/5次未成功联系，则建C17，表示该线索为非有效线索。若成功联系但客户已买车，也建C17，表示战败。;C11→C12：电销员首次跟进冷线索，客户记得前销售顾问，后续跟进为C12。;C11→C12:电销员首次跟进冷线索，客户不记得前销售顾问且购车时间长于3个月，后续跟进为C12。;冷线索跟进流程-客户不记得前销售顾问且购车时间低于3个月;C12→C13:电销员将购车意向3个月以上客户转化为3个月内，后续跟进C13。;C13→C14:对热线索进行后续跟进，后续跟进C14。;冷线索跟进流程-热线索分配