第二部分 组织系统的要素分析好文档.ppt

2、目标管理的基本假设 目标管理的基本假设认为，由于你能控制自己的行为，并为自己制定计划和目标，因此你会有上佳的表现。你会加倍努力工作，因为你对组织有了承诺感。 目标管理还包含如下的人性假设： (1)多数人具有较高层次的需求，如权力、自治、成就感与创造力，他们更希望获得高层次需求的激励。 (2)他们希望通过工作满足这些需求,通过自治性的工作发挥自己的能力。 (3)职员所拥有的知识、能力对组织有贡献，且会不断地增加。 (4)他们会全力以赴地工作，发挥自身的创造力，以达到目标。 (5)有成就感的人会选择有挑战性的工作，能自己修正自己的行为。 二、目标管理的要素与过程 1、目标管理的要素 (1)明确目标。良好的目标管理应该有这样几个特征：第一，目标具体可操作。第二，目标可度量。第三，强调成果。第四，可行性与挑战性。 (2)参与决策。参与是指领导者与职员共同参与目标的制定，从实施到完成的全过程。目标的制定由上级与下属共同完成，行动计划也是共同商定的，双方在目标管理实施过程中不断交换意见，形成共识。 (3)规定期限。每个目标都有开始和结束的时间限制。在目标管理系统中，时间与目标是两个密切相关的概念，一个总目标常常被分解为许多带有时间限制的子目标。 (4)反馈绩效。目标管理在实施过程中，通过检查和评估活动，不断将目标完成情况反馈给有关单位和个人，促使其调整和修正自己的行动计划。 2、目标管理的过程 目标管理过程包括目标的制定、实施和检验过程。 (1)明确企业组织的整体目标。目标管理体制是使每一个管理者都卷入组织的基本目的或使命的确立过程。 (2)部门目标的制定。在各单位之间分配主要的目标。总目标明确之后，接下来是目标分化过程，把总目标转化为各部门可操作性目标。 (3)个人目标的制定。在部门目标确定之后,接下来就是个人目标的确定。这一过程与部门目标的确定有许多相似之处。 (4)行动计划的制定与实施。在个人目标确立之后，管理者还要与下属共同商定实现目标的行动计划。 (5)反馈信息过程。目标实施计划制定之后，行动者个人具有较大的自主权，管理者只能提供帮助，而不能干预目标实现的进程。 (6)评价目标管理。这是目标管理最困难的一部分，它涉及到评估人员、评估时间等。 三、目标管理的优点及可能出现的问题 1、目标管理的优点 第一，改善计划效果。目标管理以计划为基础，并强调计划的方向、意义、现实性与可行性，有利于企业运行效率的提高，避免计划工作脱离实际。 第二，强化控制活动。目标管理设定了一系列目标作为控制标准，并且这些目标明确、具体、可度量、强调成果，具有可行性与挑战性。 第三，优化组织结构。优化组织结构。目标管理遵循成果--活动--资源的思路，将企业资源状况与活动效果联系起来，它冲击着组织的官僚主义与僵化保守，迫使管理者反思现有组织的效能与作用，不断优化组织结构。 第四，开发人力资源目标管理不仅以其激励作用鼓舞员工的士气，促进员工自我发展，还通过计划、控制、评价与培训工作开发企业的人力资源。 2、目标管理的问题 第一，中低级管理人员对目标管理并不热心，反而会对管理当局产生一种不信任感，认为这是管理人员企图设置较高目标而达到对他们进行控制的目的。 第二，人们往往厌烦目标管理的烦琐程序。目标管理在短期内是浪费时间的，因为它需要双向沟通，不断交换上级和下级各部门的意见。 第三，沟通不良，协调不力。尤其表现在上下级之间，组织中同一单位的成员之间未能充分交换意见，达成共识，行动中各部门、各层次、各阶段缺乏协调机制与整体意识，本位主义、官僚主义严重，导致计划无法落实，目标难以实现。 第四，组织目标与个人计划之间的矛盾。 第五，上级支持力度不足，未能充分授权，设定目标时包办代替、强加于人，分配资源时不能从实现目标的思路出发。 第六，员工参与不足，意识滞后，未能提出切实可行的个人目标，计划工作脱离实际，实施阶段敷衍了事，评估与反馈效果欠佳,调整与修正不力,等等。 第七，目标管理常产生狭隘观念。一个组织有多重目标，诸如生产部门目标、销售部门目标 等。每个部门都只关心自己目标的实现，很少考虑与其他部门之间的关系，这样势必导致部门之间的冲突。 四、目标置换 在组织目标制定和执行的过程中，常常会出现目标置换性(goal displacement)错误。它是指操作目标与组织目标出现的偏差现象。在组织目标确定之后，如果是简单明确，那么衡量目标的有效性标准也简单。但是，有时组织目标较为抽象，层次较高时，就很难确定衡量标准。例如我国社会中的单位组织，如何衡量它的目标执行情况就遇到很大的难题。