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管理学原理 第一章　管理与管理学 主要认识两个问题： 1、什么是管理？ 2、什么是管理学？ 一、什么是管理？ 二、管理的含义 管理的字面理解： “管辖、管束” ， “治理、处理” 通过管人、财、物、信息、时间，理清关系，理顺体制，实现目标。 一 管理既是科学又是艺术 (1）管理实践运用在生活的各个方面 (2) 我国古代的管理实践 儒家的管理思想: 修身、齐家、治国、平天下 (3)《孙子兵法》、《资治通鉴》等著作蕴涵着丰富的管理学思想 案例：田忌赛马 场次 孙膑（田忌） 齐王 赛果 第一场 下等马 上等马 0：1 第二场 上等马 中等马 1：1 第三场 中等马 下等马 2：1 案例：宋代昭和宫重建 建筑材料问题 运输问题 （3）18世纪中叶 西方工业革命 工厂制度的确立 （4）1911年 泰罗发表科学管理原理 管理从经验型管理上升到科学管理 （5） 管理既是科学又是艺术 科学: 共性, 规范，客观规律 艺术: 个性, 创意，灵活运用 （2）管理大师对管理的理解 1、德鲁克: 管理就是把一群乌合之众变成一个有目的、有效率团体的过程。 2、法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、孔茨：设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定的目标。 4、西蒙：管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程。 对上述观点的评价 （2）管理的定义 管理就是管理者在一定的环境下通过计划、组织、领导和控制等职能对组织成员的活动进行协调并运用一切资源，以有效实现组织目标的活动过程。 （3）管理的目标 管理要解决的问题就是资源的稀缺性与目标多样化的矛盾。 管理的目标就是有效实现组织的目标。 （3）管理的基本职能 管理的基本职能也就是管理者要做的基本工作 航海为例 计划：去哪里 组织：怎样去 领导：如何更安全更快到达 控制：航向是否正确，速度是否足够 管理的新职能：决策与创新 （4）管理环境 管理是在一定的环境下进行的。 管理环境指组织内部和外部对管理产生影响的各种因素 包括： 政治环境 经济环境 科技环境 法律环境 文化环境等 （5）管理主体——管理者 管理者的层级 管理工作不同于作业工作 管理者的技能要求 （1）技术技能 （2）人际技能 （3）概念技能 管理小故事：刘邦为何能取得天下 “夫运筹帏幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。” 评价 （6）管理对象 一、人 对人的激励是基于对人的认识开始的 斯纳金的强化理论 关注人的“潜能”，追求人本管理，理想的社会就是能使人的潜能充分发挥的社会 马斯洛的需求层次理论 （1）物质的需求 （2）安全的需求 （3）社交的需求 （4）尊重的需求 （5）成就的需求 管理对象 二、财：财务管理 三、物：营销管理、物流管理 四、时间：时间管理 五、信息：信息管理 （7）管理手段 法律的方法 经济的方法 行政的方法 教育的方法 二、管理学的基本概念 一、管理学的含义 二、管理学的特征 一、管理学的含义 管理学：研究管理活动一般规律的科学，对各种管理科学具有普遍的指导意义 不同组织相应形成其管理学：企业管理、行政管理、军队管理、科研管理等。可以划分为企业管理学和非赢利组织管理学。 不同管理对象分为：人力资源管理学、营消管理学、财务管理学、生产运作管理学等等 二、管理学的特征 １、综合性 吸收了经济学、 心理学、行为科学、哲学等学科的成果，利用了运筹学、信息技术等最新成就，是一门多学科交叉渗透而产生发展起来的综合性学科。 案例：政府应该采取退税还是减税的政策？ 心理帐户的分析 二、管理学的特征 2、模糊性 也指不确定性 管理学的不确定性并不降低管理理论的指导作用 掌握规律，把握趋势，创造条件，达成目标 案例：信息的发布 如果你有几个好消息，应该怎样告诉父母？ 如果你有几个坏消息，应该怎样告诉父母？ 如果你有一个大的好消息和一个小的坏消息，应该怎样告诉你的父母？ 如果你有一个小的好消息和一个大的坏消息，应该怎样告诉你的父母？ 传统的期望效用理论 传统的期望效用理论： 传统经济学认为人们是风险中立的，人们在不确定情况下的选择取决于期望得到值（期望效用）． 但人们是风险中立的吗？ 一必须参加一个游戏 Ａ：１００％能赢取１０００元 Ｂ：５０％可能赢得２０００元，５０％可能一分钱都得不到 这说明人们是风险规避的 二必须参加一个游戏 Ａ：１００％损失１０００元 Ｂ：５０％可能损失２０００元