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陇县收费站 监控员工作流程 宝汉公司宝鸡分公司陇县管理所 监控员工作流程 1、交接程序 （1）接班人按规定着装整齐并参加收费班班前讲评，了解收费相关政策。 （2）交班人下班前应做好值班记录填写工作，打扫室内卫生，检查工作用品、工具等，做好交接班准备工作。 （3）交接班时交接室内物品、卫生和设施情况，交接待办事宜、设备运行情况、未处理完事宜等，发现问题当面讲清，并及时记录 （4）交接班期间出现的情况，以交班人为主，接班人协助处理，处理完毕后，交班人方可离岗。 （5）监控员就餐或因事暂时离开时，由班长或站值班领导替班，替班人要将替班时处理的问题及时进行记录，并在与监控员交接时详细说明。 2、工作程序 （1）处理当班各车道上报特殊车辆，做好特殊车辆的登记工作及工作日志的填写。 （2）关注广场及车道情况，确保24小时（尤其夜间）对收费站结算室的监控，对于可疑情况及时上报值班站领导。 （3）发现违章违纪现象及时录制并做好现场记录，并及时报告值班领导。 （4）发现异常情况，监控员应当及时调整云台方位，并跟踪目标录像，做好详细记录。同时报告值班领导。 （5）负责对录像的审核及开展电子稽查工作。 （6）做好来电的接听和记录，并根据电话内容及时向站领导进行汇报。 （7）做好故障上报及记录工作。 （8）随时关注UPS工作状况，停电时及时通知本站电工，并及时上报站领导及运维人员。 （9）每日负责打扫监控室室内及设备卫生。 （10）负责上级通知的接待工作，并做好出入监控室人员登记。