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扎琼克认为，别人在场，会造成行为者的内驱力或动机的增加。而动机的增加可以对简单的工作或熟练的工作有促进作用，但对复杂的工作或生疏的工作则有干扰或抑制作用。 里帕根据一些研究，总结出他人在场时对个体行为产生影响有三方面的心理原因。 一是他人在场本身就产生了激励性的作用，尤其是当这些在场的他人是陌生人时。 二是人们可能因他人在场而体验到被别人评价的焦虑，评价结果的好坏令行为者关心。考特莱尔等发现，当旁观者双眼被蒙住而无法观看行为者的操作时，社会促进或社会抑制的现象并没有发生。 三是他人在场阻碍工作成绩的原因在于它造成了分心。 二、社会惰化 社会惰化也叫社会逍遥，是指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 产生社会惰化的心理原因有三： 一是在群体状态下，个体的努力是不记名的，因为所测量的成绩是群体的，而不是个体的，导致了个体的责任感大为减少； 二是，群体中的成员认为其他人可能会偷懒，根据公平理论，他们自己也就偷懒； 三是个体在群体环境中工作时，积极性和动机可能都不如单独工作时强烈。 三、去个性化 去个性化是指个人自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现象。 四、群体的两极化 群体讨论会使群体的态度倾向朝肯定或否定的两极方向运动，这就是群体的两极化。 讨论前 讨论后 赞同+ 中性0 反对- 群体两极化中的一个典型就是“冒险转移”：群体决策比个人决策更具有冒险性的现象。其原因主要是： 第一，文化价值对冒险倾向比较赞赏。 第二，责任的分散。 第三，冒险的人更有说服力。 五、群体思维 凝聚力很强的小组里的个人为了保持小组的团结一致，异议与评论常常受到抑制，加上这种高层决策小组本来就很少受到外界反对意见的直接影响，如果小组本身的人也不强调批评，检讨不同的意见，而一味附会领导人的意见，那么小组的思考功能将逐渐硬化而缺乏创意，这时群体就会采取一种迅速而简单的思维方式，也即群体思维。 （1）对紧急事态的注意：首先必须注意到发生了什么情况； （2）对紧急事态的判断：即判断它是否为紧急事态； （3）个人责任程度的决定：判断和决定自己是否有责任采取行动； （4）介入方式的决定：自己是直接介入，还是间接介入（如找警察或其他的人）； （5）介入的实行：实际地介入。 2.摩根和帕克（C·J·Morgen R·F·Peck，1978）认为，帮助别人时要付出的代价和报偿之间的关系，是人们在作出助人行为决策时所主要考虑的。而个人的价值观是其中重要的中介变量。 拉坦内和达利的研究（1970） 告诉时间：85% 指 路：84% 换 钱：73% 告诉名字：39%（59%） 给一角钱：34%（72%） 第三节 紧急状态下的冷漠行为 一、冷漠行为概述 冷漠行为是指在紧急、危险的情况下，个人明知他人受到生命和财产的威胁而需要得到自己帮助时，却持坐视不救、袖手旁观的态度。 二、冷漠行为的旁观者效应 旁观者效应是指因他人在场对人们的救助行为产生了抑制作用。具体表现为： （一）他人起观众作用 当有其他人作为观众在场时，个人的行为会比没有其他人在场时产生更多的顾虑。特别是在不清楚旁观者将如何评价自己的行动时，不愿意在众人面前处于尴尬的地位。 （二）他人起榜样作用 当人处于难以作出决定的犹豫状态时，或当时的情景模糊不清难以作出判断时，就想观察他人以帮助自己解释情景，并以他人为榜样，采取和他人一致的行为。 （三）他人存在起责任分散作用 80 70 60 50 40 30 20 10 0 帮 助 人 者 （%） 7% 40% 70% 被试和消极态 被试与两个 被试独 度的人在一起 陌生人在一起 自一人 三、产生冷漠行为的原因分析 （一）干涉的代价 人们在救助之前，首先要估量一下自己所付出的代价，代价越大，越有可能不救助。代价包括时间、精力、安全等。 （二）