高阶主管训练简 1.ppt

课 程 大 纲 第一章 管理的基础 第二章 问题的解决与创造 第三章 如何制定工作计划 第四章 部属的培育与启发 第五章 管理者如何发挥领导力 第一章 管理的基础 一、管理的基础 二、组织经营的原则 三、组织的检讨与重新设计 四、管理的两个轮子 管 理 的 四 个 层 面 组 织 的 基 本 原 则 ? 命令系统统一原则 ? 管理幅度适中原则 ? 组织协调原则 ? 授权原则 ? 职务分配原则 ? 组织扁平原则 协 调 注 意 事 项 ? 站在对方的立场考虑问题； ? 从公司利益的大局出发； ? 应用沟通技巧，善用沟通渠道； ? 用事实说话，避免感情用事。 职 务 分 配 原 则 集中——同性质工作 责任——指定负责人 明确——工作内容 均衡——工作任务 调整——适时适才 第二章 问题的解决和创造 一、问题与问题意识 二、解决问题的步骤 三、工作改善的方法技巧 主管必须记忆的基本经营数字（一） 1．销售额 2．生产额 3．产品（服务）大分类销售额结构比（金额） 4．产品（服务）大分类销售额结构比（%） 5．损益平衡点销售额 6．边际利益 附件二 解 决 问 题 的 步 骤 第三章 如何制定工作计划 一、管理的功能与目标 二、如何设定目标 三、计划的步骤 四、如何制定年度工作计划 五、如何制定月、周工作计划 六、如何制定日工作计划 管 理 的 五 大 功 能 ? 计划 ? 组织 ? 训练 ? 控制 ? 调整 目 标 设 定 要 点 1.重要性 2.数量化 3.追求结果 4.独立性 5.一致性 6.简单化 目 标 设 定 的 方 式 1.由上而下 2.由下而上 3.上下沟通 目 标 设 定 的 依 据 1.上级主要指示事项； 2.依自己的工作说明书； 3.针对特定问题之改善； 4.平行部门要求协助事项。 计 划 的 步 骤 5W1H 何故Why －－－－目的、目标 何事What －－－－做什么事 何处Where －－－－场所、部门 何人Who －－－－责任人 何时When －－－－时间、期限 如何How －－－－方法、怎么做 日 工 作 计 划 第四章 部属的培育与启发 一、试用之管理 二、新进员工之训练 三、新进干部的教育 四、部属的工作教育 五、实施OJT的着眼点 六、管理能力的培育方法 七、没有不好的团队，只有无能的主管 工 厂 实 习 期 ● 体认公司文化 ● 体验公司作业环境 ● 了解产品特点与工艺流程 ● 掌握简单之操作技能 ● 认识产品的不良类型 ● 了解员工的心声 ● 思考公司的不足与改善建议 ● 拟任职位或部门需了解的知识与技能 ● 其他必要之事项 基层员工的试用管理 ? 教导期 ? 适应期 ? 稳定期 发掘和指出部属的成长可能性 ? 透过部属的自我分析、自我评估及自我申告等方式，以掌握他们的意愿和需求； ? 透过性向测验和勤务态度，以发现部属的优点及才能； ? 给予挑战性的课题及工作，以掌握部属潜在能力； ? 透过直接领导，接触和沟通，以掌握部属个性与才能； ? 唤起部属，使之具有迈向自我成长的自觉意识。 让部属尝到完成工作的喜悦感 ? 明示部属的能力对业绩和工作成果有极佳的影响； ? 对执行成果，要给予适切评估； ? 对部属要鼓励、信任和期待 问部属“你认为怎么样” ? 给予鼓励 ? 让他们深入思索，并学到发掘问题的能力 ? 给他们将创意具体实现的良好机会 让部属掌握事实 ? 提高他们的分析能力，学到对问题的预测以及归纳的能力 ? 使他们养成慎重从事的良好习惯 ? 使之了解处理事情前须先掌握事实 ? 使他们养成行动前能先行深入思考的习惯 要让部属负起责任 ? 使之了解组织体系内的一切工作； ? 使之了解任何事务均须自行判断，无法依靠他人； ?多给予须自行思考、掌握事实及处理问题等体验的机会，培养责任心及使命感。 没有不好的团队 只有无能的主管！ 第五章 管理者如何发挥领导力 一、管理者的反省 二、部属的沟通与激励 三、主管的角色认识 四、善用领导魅力 管 理 者 的 反 省 1.对部属的指示 2.对部属的要求 3.培育部属的能力 4.与部属的沟通 对 部 属 的 指 示 部属应完成的事情，有无做正确指示？ 有无具体指导部属，应该怎么做，不应该怎么做，以及会产生什么样的结果？ 身为主管跟部属之间对上面几点，有无误会？ 对 部 属 的 要 求 对部属的要求，在质、量、时间以及方法等有无具体的标准？ 要求的标准是不是与其本人的能力相当？ 要求的标准有没有与部属取得相互了解？ 培 育 部 属 的 能 力 有无发现部属成长的可能性，并加以指点？ 有无协助部属提升能力？ 有无提供部属发