第三章_ 旅游知觉第四章 旅游者的情绪和情感课件.ppt

第三章 旅游知觉 本章共四节内容。要求学生掌握知觉的概念、特性；旅游知觉的内容及其对旅游活动的影响；旅游活动中的社会知觉的内容等。 基本框架 第一节 旅游知觉概述 ★ 感觉、知觉的概述 ★ 旅游知觉的特性 ★ 影响知觉的因素 ★ 知觉的类型 一、感觉、知觉的概述 （一）、感觉的定义 （二）、知觉的定义 （三）、感觉和知觉的关系 （一）、感觉的定义 所谓感觉是指人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。 （二）、知觉的定义 知觉是客观事物直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。 （三）感觉和知觉的关系 二者的关系是相互交错、溶为一体。 感觉只能认识事物的个别属性，不能把握事物的整体。 通过知觉，人们可以对事物的各个不同属性、各个不同部分及其相互关系进行反映，能使人们认识事物的整体，揭示事物的意义。 罗夏墨渍测验 背景知识 罗夏测验，又称罗夏墨迹投射测验。其基本原理是：人的知觉中可以表现出该人的人格特点，主要是视觉知觉。基于这样的推论，罗夏制作了大量随机形成的墨迹图板，然后让被试报告在图板上看到的东西，由此对被试的心理状态进行评估。 选择（1）的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲倦的状态。 选择（2）或（3）是最普遍的，较具道德感，但是容易流于固执。 回答（4）的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。 选择（5）的人则是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落实。 回答（6）的人和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。 二、旅游知觉的特性 1、 选择性 2、 整体性 3、 理解性 4、 恒常性 三、影响知觉的因素 （一）影响知觉的客观因素 1、知觉对象的刺激强度 2、对象与背景的关系 3、对象的运动变化 4、对象的组合 三、影响知觉的因素 （二）影响知觉的主观因素 1、需要与动机 2、游客的心情 3、游客已有的知识经验 4、游客的兴趣爱好 四、知觉的类型 1、根据在知觉内容是否符合客观现实划分：正确的知觉和错觉； 2、根据知觉对象的不同划分：空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类 。 第二节 对旅游条件的知觉 ☆一、对旅游时空的知觉及对策 ☆二、对交通条件的知觉 ☆三、对旅游目的地的知觉 ☆四、对旅游风险的知觉 一、对旅游时空的知觉及对策 （一）对时间的知觉及对策 1、旅宜速。 2、游宜慢。 3、提供各种交通工具要准时。 一、对旅游时空的知觉及对策 （二）对距离的知觉及其影响 1、距离的阻止作用 ①经济方面 ②时间方面 ③身体是否能适应 ④生活方便适度上 ⑤安全方面 2、距离的促进作用 补充资料1：对旅游距离的知觉 15个主要客源国2001年的入境旅游人数和增长情况如表所示： 补充资料2：对旅游距离的知觉 补充资料3：法国看好短途旅游市场 据2002年1月来自法国巴黎旅游博览会的消息，由于越来越多的法国人开始对2至3天的短期旅游感兴趣，因此，法国内短途旅游市场前景十分看好。　　法国政府把每周法定工作时间从39小时缩减到35小时之后，人们的休闲时间增多，因此短途旅游需求十分旺盛。短途旅游以周末三日（星期五到星期天）为最佳，旅游地点为城市远郊或周围省份，十分方便。据旅游部门的最新统计，在全国旅游总量中有90％是短途旅游。　　因为短途旅游受到消费者的欢迎，目前巴黎大区四周的埃恩省、上马恩省和奥贝省的旅游公司纷纷开辟新的旅游景点和项目，并以较低廉的价格来吸引巴黎人。据说这种短途旅游需要提前一个月订位，到旺季预定时间还要提前。 二、对交通条件的知觉 对旅游交通的知觉 上海磁悬浮列车 白驹过隙无踪影 浦东机场——杭州磁悬浮列车的运行，将缩短杭州与上海的时空距离，使杭州成为上海的“郊区”，这种外围地区与核心地区的联系加强过程是区域经济一体化的必然趋势。 上海首辆超豪华客车上路 坐长途客车享航空服务 长途客运车也可享受航空式的豪华设施，上海市首辆超豪华卧铺大客车“欧洲之星”终于揭开了神秘的面纱。据悉，这是我国目前最高档次的超豪华客车。 三、对旅游目的地的知觉 旅游者对旅游目的地知觉的影响因素： 美丽的自然风光 独特的人文景观 宜人的气候 便捷的交通