医院科室管理心理PPT课件.ppt

《如何做好一名中层管理者》;课程总目标; 从交响乐队指挥看领导;从交响乐队指挥看领导管理;从乐队指挥看领导管理;我们面临的医院等级评审管理;我们面临的质量管理问题;普遍存在的问题;我们存在的管理问题;;改革开放三十年来;今日医院运作的环境; 医院的尴尬;现状分析;*;*;天下有两难---登天难.管人更难! 天下有两险---江湖险.行医更险! 人间有两薄---春冰薄.人情更薄! 人间有两苦---黄莲苦.贫穷更苦! 知其难. 测其险. 忍其薄. 抗其苦. 可以管理,确定经营与决策!;1.为什么医院部门之间各自为政，推诿扯皮？ 2.为什么制度越定越多，落实却越来越难？3.为什么人才流失严重，有用的人才进不来，也留不住？ 4.为什么总是议而不决，决而不行、行而无果？5.为什么各部门有点成绩就心气浮躁，甚至成为内讧的主角？6.为什么制定了完善的绩效考核制度，却难以执行？7.为什么完美的医院理念不能落实到员工的具体行动上？8.为什么领导与员工之间的想法、战略总是难以达成一致？9.为什么很好的战略和目标却难以落实？10.为什么员工渴望发展、渴望拿到更高的工资，却不积极努力？;★为什么会越来越复杂;管理致命的误区 ;人要管人累死人，制度管人烦死人，文化管理管灵魂。三流医院是人管人，二流医院制度管人，一流医院文化管人。;能人型管理;请问:;执行力;“三从四得”—现代管理思维方法新观念转变; ;管理的定义;管理的精髓;“管”与“理”的组合;成功的管理经验 ;管理的精髓 ;掌握管理的精髓;提高中高层管理水平迫在眉睫; 上层领导主要是做后天事情的人 中层领导主要是做明天事情的人 一般人员主要是做今天事情的人;科主任的角色;;科主任管理转型;正确认知自己;管理者的三种管理角色;管理者必须具备三种管理技能;管理人员应有的才能;管理者的角色;科主任的地位与作用;应具备的意识;◆良好人缘关系的建立 1、以德取缘 2、以才取缘 3、以情取缘;科主任的岗位职责; (五)定期参加门诊工作。 (六)运用国内、外先进经验??导临床实践,不断开展新技术,提高医疗质量。 (七)督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。 (八)指导全科结合临床开展科学研究工作。 （九）负责本科室内其他各项工作。 ;科主任在管理中需要做的几方面工作;信心;三心人才; 良好领导的品格;难以胜任领导的品格;识人: 人品检验十条(1); 人品检验十条(2);你是面对医院改革发展的哪种人？;领导用人—职工心理经验录;领导总替下属拿主意，下属就总无主意。领导勤快，下属依赖。 通常下属在不知道领导的看法时，比受到批评时更感不安； 如果下属没有从管理人员处得到认可，他会从伙伴处寻找接受； 评价不会造成被放弃的错觉。 被拒绝是对人的伤害，让人停止进步； 评估对事，不对人。;平等待人 谦和理性 多考虑别人的感受， 少一点不分场合的训人 信任他人 宽厚包容 多把别人往好处想， 少盯着别人缺点不放 相互欣赏 凝聚协作 多给别人一些赞扬， 少在背后说风凉话 培育亲情 多问问对方有什么困难， 和谐团队 多一些灿烂的笑容。;温馨的提醒;台湾慈济医院的文化;哈佛大学附属医学院实践文化;科 主 任 的 必 备 条 件;管理架构—管理者应履行其职责;医院管理者的任务;科主任管理什么？;管理过程（循环）;领导力4要素是什么？6M;医院团队沟通与建设具体的方向;;S W O T 矩 阵;管理中的目标确定;领导是什么? 管理是什么?;领 导 与 管 理;领导与管理;管理与领导的区分;领导方式：独揽大权→分权自治 人际关系：等级分明→打成一片 对待风险：敢冒风险→稳打稳扎 制订计划：急功近利→从长计议 解决问题：单凭直觉→推理分析 预测决策：狡兔三穴→破釜沉舟 工作行动：消极等待→积极主动;发展阶段与管理方式;;医院管理内涵建设主纲;医院内涵管理建设主纲;医院内涵建设管理主纲;医院内涵建设主纲;医院内涵管理建设主纲;;您忙吗？领导未能授权的征兆; 管理者们不“以干代言”，就是把自己的工作承包给下级员工们。因此如何授权是关键。 管理学上有一句至理名言：“精通授权的技巧，是管理上最有用的工具，它是通过别人的手来完成你所想干的事。 管理者能合理授权，他巳取