前台和棋牌室规章制度.ppt

* 规章制度培训 前台规章制度 1、提前十分钟到岗，更换制服 2、按时上下班签到，签退，做到不迟到、不 早退 3、不允许代替同事打上下班卡或签退 4、病假需要有医院证明或出示发票，事假需 提前一天申请，批准后方可休假 5、严禁私自换班，换班必须有申请人，换班 人，领班、经理签名批准 前台规章制度 6、上班必须按规定统一着装，佩戴工号牌，工服必 须干净整齐 7、保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正得体 8、在公共场所不要修指甲、梳头、剔牙、挖鼻孔、 挖耳朵等不雅行为 9、工作时间不得串岗、擅离职守。下班后不得擅自 在工作岗位逗留 前台规章制度 10、上班前不允许饮用含酒精饮料和异味重 的食品 11、不允许使用客用卫生间及客用物品 12、严禁携带酒店物品出店 13、不允许对客人或同事评头论足，或道听 途说、搬弄是非，影响团结 14、不得将酒店的内部文件外泄 前台规章制度 15、严禁私自开房 16、除带客人看房外，其余不得擅自到客房 17、当班期间要认真仔细，各种营业表格严 禁出现错误 18、不得与客人放生争执，出现问题及时报告 19、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工 作 前台规章制度 20、工作中坚持微笑、敬语、文明服务 21、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务 22、自觉爱护保养各项设备、设施 23、跟同事互相配合、理解、沟通，严禁出现推诿、 吵架等现象 诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度 对待工作是每位同事必须遵守的行为准则 同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一 切工作的基础。不允许挑唆，寻衅滋事等事件发生 以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每 位同事应尽的职责 职业操守，身为前台员工要时刻以酒店利益为重， 不许发生不入账，不加日租，私自多开发票等情况 棋牌室规章制度 1、自觉遵守规章制度，未成年人未经许可不得入内。 2、爱护公物财产和游戏设施，如有损坏或丢失须照 价赔偿。 3、不准大声喧哗、吵闹、更不能挑衅滋事，打架斗 殴。 4、要注意公共卫生，不能随地吐痰，乱扔杂物、纸 屑。更不能乱扔烟头，弹烟灰。 棋牌室规章制度 5、要遵守规定的活动时间，按时退场。 延长半小时的收半 费，一小时收全费。如需要延时的须提前声明并续费。 6、免费提供普通茶水和水果一盘，如需要高档茶水、果盘及 饮料需另外收费。 7、游戏活动禁止巨资赌博，根据《关于办理赌博刑事案件具 体应用法律若干问题的解释》的第九条规定：“不以营利为 目的，进行带有少量财物输赢的娱乐活动以及提供棋牌室 等娱乐场所可收取正常的场所服务的经营行为等，不以赌 博论处。 *