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眼镜零售门店日常工作 眼镜店店长助理工作职责规范 店长助理职责内容： 1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。 2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。 5．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。 6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。 7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。 8．了解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。 9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。 10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长 11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。 12.负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。 13.卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。 14.店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。 小眼镜店如何经营与管理 随着眼镜连锁店、眼镜直通车、眼镜平价超市的兴起，小型眼镜零售店的生存空间日益受到挤压，加上早些年眼镜店市场是一块大肥肉，开家小型眼镜店的热潮可谓火爆一时，各种各样的眼镜店几乎遍及天涯海角，群花斗艳，市场竞争异常的激烈。而随着现代商业经营管理模式的不断革新和发展，使得一些经营管理理念跟不上的小型眼镜零售店举步维艰。特别是一个眼镜直通车开过来，方圆几里地的小型零售店老板都会叫苦连天：quot;按照他们的售价，除去成本，店租和员工工资，我们几乎没有什么利润可图，生意遭到的打击是惨重的quot;。在这种情况下小型零售店要赢得优势，继续在眼镜市场上生存，就不能跟类似的大型眼镜店进行正面竞争，而是要取自己所长，避自己所短。毕竟小型零售店虽小，但小也有小的优势，只要经营得好，同样能在激烈的市场竞争中占有一席之地。虽然零售店的工作重点就是做利润做销量，但利润与销量的得来往往是由方方面面的经营管理工作积累出来的。说到底，做零售的就是做服务，也就是做经营管理，不能够深刻的认识到这一点就算是白做了。那么，小型眼镜零售店怎样才能做好自己的经营管理工作呢?笔者认为三十六计攻心为上。 一、员工心 从激发店员的主人翁意识开始 店员在眼镜店中虽然占据的只是一个很普通的岗位，是一名普通的打工者，但其所扮演的角色却是至关重要的。其形象、气质、笑容和态度都是一个眼镜店有效打开对外沟通的窗口。在这个产品质量同质，价格普遍等同的市场竞争环境下，零售店卖的就是服务，推销的就是经营者本身。正如很多消费者在评价理想眼镜店标准的时候说的“好的眼镜店他们的产品应该质量好、款式新、价格优、售后服务周到、特别是服务态度要好，前面的几点几乎每家店都差不多，而服务态度却是因人而异，因店而异的。” “态度决定一切”，店员的服务态度是可以直接影响消费者态度的。我们的眼镜零售店要想提高营销绩效，实现最大利润就一定要摸准消费者的心。而真正来实现这一环节的就是那些处在店里最低层的店员。因此，善于抓住员工的心，激发员工的主人翁意识是非常重要的。一般来说店员的各种行为，都有一定的动机，而动机本身又产生于员工内在的、强烈要求满足的需要。如何满足需要、激发动机、鼓励行为、形成动力，这是店家管理所要履行的职责。激励管理的一项重要工作，就是运用激励处方，促使员工的动机更加强烈，释放潜在的内驱力，为实现团队目标和个人目标而努力。同样一名员工，为何有时积极努力、干劲冲天;有时又心灰意冷、消极怠工?如果从激励的角度去分析，我们就能找出原因，并采取适当的激励手段解决这类问题。激励管理是商家经营管理的重要方式，一个对员工的业绩赏不清、功不彰的老板，必定是一个贤愚不分、是非不明、优劣不辨的老板。在这样的环境中，员工的荣誉心理，精神动力和积极热情可能会逐渐丧失，影响商店的业绩。大商家如此，小小眼镜店亦是如此。因此，及时而科学地表彰和激励对于一名员工来说是一种尊重，一种动力。 1. 亲人员工的约束激励 案例：侄女店长三个月内轰走三批店员 无奈之下夫妻老板自行登台 温州市学院路某眼镜零售店就是一家典型的夫妻亲情店，夫妻当老板。为了图点清闲，干脆雇了三个店员并请来了自己刚从中专学校毕业的侄女担任店长负责店内的经营管理工作。可小侄女由于年纪小又