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收藏品销售话术(共3篇) 回目录 我想我能，我一定能！ 销售技巧和心得（NO.2） 一、 总结 要想获得销售成功，你必须把自己推销出去。 1. 树立并保持积极的心态。（自己完全可以控制并决定心态，按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。必须 坚持原则，并不断修正自己，持之以恒） 2. 设定目标，并努力实现它。（最关键是要设定一个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标） 3. 在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。（提问那些只有购买者才知道答案的问题） 4. 帮助他人。（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣，赢得他们的购买信心） 5. 与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系作为销售的前提，并与你的客户共享） 6. 享受乐趣（任何领域成功的人都有一个共性：他们热爱自己所从事的工作。因为热爱，才会充满激情地去做事） 二、 思维 思维决定销售 a. 在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单，可能不会成功。即便是浪费时间，我也要碰碰运气。每个 销售员都这样想过。 b. 也可能是一种相反的情况。在拨打电话前，你会想：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我 的产品，而且他们也非常信任我，这笔单子我将稳操胜券。 c. 每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊，可是，不管是哪一种场景，大家都已经为可 能出现的结果定下了基本的步调。同时，也为自己的态度.自己的热情定下了步调，最终的结果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。 三、 自信 有了自信，才不会出现a情况，相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳，当然重要的包括了自信。 1. 产品知识（背景，性能） 2. 相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的），对于你的语言、你的行为都要保持 充分的自信。 3. 客户来公司拜访，要大胆有勇气地向客户提问，才能得知客户的需求。（举例：生票） 4. 销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。 5. 如果成一单，你会获得一笔佣金。如果交一个朋友，你会获得一生财富。（举例说明） 四、 勤奋 1. 在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时，首先会把过错归在他人身上。客户不回应， 不约见，或者要求更低的价格，在他们表示选择了你的竞争对手，那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里，他是以什么样的心情来购买产品的，他由衷的理念是什么？以多种方式去和客户进一步的沟通，一定要让潜在客户产生期望心理。（通俗：多方面的多角度为客户，因为他需要这个产品） 2. 成功的方式：一天天的积累。 3. 坚持：寻找潜在客户，让潜在客户了解你的信息，了解潜在客户的信息，约见潜在客户。 4. 问和听：准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切，从而最终达成交易。把有效的问题和有效的倾听的 1 / 5 回应，可以推动购买者的决策。 五、 拒绝 以下真正的拒绝; 1. 没钱。 2. 有钱，但不想花在这上面。 3. 自己不是唯一的决策者。 4. 没有支配预算的权力，或必须征得他人的同意。 5. 认为（或知道）他可以在别处获得更优惠的价格。 6. 心中已有答案，但不会告诉你。 7. 行业中有他的朋友.熟人或关系户。 8. 想到别处看看。 9. 认为（或知道）你的价格太高。 10. 对你的产品不喜欢或不信任。 11. 对你的公司不喜欢或不信任。 12. 对你不喜欢或不信任。 在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推脱。只要不是真正的拒绝，你一定能够成功克服，需要找出未能达成交易的原因。（推托之辞或善意谎言：我需要和家里人商量一下。我以后再考虑考虑） 总结：但凡是应情况而定，不管是真正拒绝还是善意的谎言，一定要经得起拒绝，在挫折中成长，在稳定基础跟进，获得成功。 六、 参与（信任） 如第三大点自信5小节说过：如果成一单，你会获得一笔佣金。但如果交一个朋友，你会获得一生财富。这个参与说的意思是，客户是上帝，而从长远看你把客户当成你的朋友，更进一层的关系中，你所要和他沟通的方式却不是单单只是一个你买我卖的局面了，而是树立在他心中有什么好消息，和朋友一样去和他分享，处处以他的角度去为他考虑。 从第一单开始，客户对你的印象，你的谈吐，你的心态，你的语气等等，他都会有第一感觉，你是不是值得他去信任，而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他。（举例说明张.或李）发展良好的个人关系。 这就是我自己总结出来的心得，希望大家能借鉴得到，一次次的失败不代表永远失败，找到失败的原因，坚持不懈总会获得成功。 七、 销售话术 【如果客户感兴趣】 客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩 客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，