2018年信息系统项目管理师复习总结精华笔记.doc

1信息化基础知识 信息与信息化 信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。 国家信息化体系要素 信息技术应用------龙头（主阵地） 信息资源------------核心任务 信息网络------------应用基础 信息技术和产业---建设基础 信息化人才---------成功之本 信息化法规---------保障 政府信息化与电子政务 电子政务的概念、内容和技术形式 可概括为两个方面： 电子政务建设的指导思想、原则、建设目标和主要任务 指导思想：我国电子政务建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。 建设原则： 统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全； 建设目标：具有标准的、功能完善的信息网络平台；具有基础性战略性信息库；具有电子政务网络安全保障；具有培训制度；具有相关的法规和标准； 主要任务：建设整合统一的电子政务网；建设重点业务系统；开发重点政务信息资源；建设中央地方政府门户网站，促进公共服务；建立电子政务信息安全保障体系；完善电子政务信息标准化；加强公务员信息化培训；推进电子政务法制建设 企业信息化与电子商务 企业信息化的概念、目的、规划和方法 企业资源规划（ERP）的结构和功能 Materials Requirement Planning)：无生产能力控制；闭环MRP增加了生产力与采购 制造资源计划：MRPII(Manufacturing Resource Planning)：增加物流与资金流 企业资源计划：ERP(Enterprise Resource Planning): 管理支持企业业务运作和战略运作的事物，包括：生产物资、人力、财力，其主要功能包括： 财会管理（总帐、应收帐、应付帐、现金管理、固定资产核算、工资核算、成本核算、多币值） 财务管理（财务计划、财务分析、财务预测和控制） 生产控制管理（主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准） 物流管理(销售管理、库存控制、采购管理） 人力资源管理（规划辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算） 客户关系管理（CRM）在企业的应用 CRM系统要素： 不仅是以客户为中心的信息系统，而是一种市场管理策略。 注重客户满意度的同时，提升企业获得利润的能力。 要求企业对业务功能重新设计，将业务重心转移到客户，对不同客户采取不同的策略。 客户数据：描述性、促销性、交易； 供应链管理（SCM） 以客户为中心、集成化管理、扩展性管理、合作性管理、多层次管理 供应链特征：交叉性、动态性、复杂性、存在核心企业；分类如下： 按管理对象分类：企业、产品、基于供应链契约 按网状结构分类：V型、A型、T型 按产品类别分裂：功能型、创新型 敏捷供应链：对于市场变化和需求变化怎样快速响应，生产出满足需求的产品或服务。 支持跨企业的生产方式重组。 支持供应链跨企业信息集成调整和重构。 链中企业可方便地组织调整生产模式。 商业智能（BI） 数据仓库、联机事务处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分。 ETL过程：抽取Eextraction）、转换Ttransformation）、装载Lload） 商业智能的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出、数据分析 商业智能实现的三个层次（级别）：level1-数据报表、level2-多维数据分析、level3--数据挖掘 OLAP的实现方法：ROLAP(Relational OLAP)、MOLAP(Multidimensional OLAP)、HOLAP(Hybrid OLAP) 实施步骤：需求分析、数据仓库建模、数据抽取、建立报表、测试、改进 电子商务的类型及相关标准 Internet现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。标准的三个领域：货币：、电子现金、电子钱包、智能卡。（信用卡不是 ? 安全协议：套接层-传输层）—会话层和应用层）信息系统基础 信息系统 信息系统概念信息系统的类型 信息系统建设 信息系统建设的复杂性 信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容） 信息系统开发方法 软件工程知识 软件需求分析与定义 软件设计、测试与维护 软件复用 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件开发环境 软件过程管理 软件 效、 软件构件技术知识 构件及其在