电子商务的案例分析第5章 一名两网 海尔思路.ppt

海尔把开展电子商务成功的主要原因归于“一名两网”，即有一个消费者信任的名牌——海尔，还有一个遍布全国的配送网和支付网。在配送方面，海尔现在的营销系统已有1万多个营销网点，并延伸到了6万多个村庄，用张瑞敏的话来说就是“只要有马车通过的地方，就有海尔的供货车”。在支付方面，海尔和两大银行合作的支付网络已经可以覆盖各级城市和广大的农村地区，其中二级城市以上已经可以实施网上交易。 　　 　　   5.8 厂商自身的观点 在海尔开展电子商务工程中，有以下几点是值得关注的： （1）电子商务战略与企业集团战略的高度一致是海尔电子商务成功的前提。 （2）面向应用是海尔电子商务成功的关键。 （3）管理创新和业务流程重组是海尔电子商务成功的保证。 　　 　　   5.9 其他人的观点 海尔电子商务系统还处在进一步的建设和完善中，我们将充分利用海尔的“一名两网”的优势，通过网络连接用户，大力推进CRM系统的建立，以具有充分个性化的产品和特色服务拢住原有、新、潜在的用户，以及供应商,采购商，提供完善的服务。 海尔致力于把其电子商务平台将发展成为公用的平台，不仅可以销售海尔的产品，也将销售其他各类的产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务，也将为第三方采购和配送服务。所以，海尔在开展电子商务过程中仍有很大潜力。 海尔集团电子商务网站希望能成为国内企业电子商务网站的示范项目，与其它同行一道，共同促进电子商务的发展。 　　 　　   5.10 所面临的挑战及展望 海尔集团是国内最早进入电子商务领域的企业之一。海尔集团通过建立自己的网站，一方面宣传海尔企业的形象；另一方面利用现代化的电子商务手段，加大自己产品市场营销的力度。 　　 　　   5.11 案例回顾 1．评价海尔的电子商务商业模式。为了获得更多的收益，你认为应该如何改进？ 2．为了进一步吸引新客户且保持老客户的忠诚度，海尔下一步应该怎样做？ 　　 　　   讨论题： * * * * * * * 主要内容 讨 论 题 第5章 一名两网 海尔思路 5.2 背景 5.4 想法如何转化为商业应用 5.3 想法的诞生 5.1 引言 5.5 应用的具体说明 5.6 应用带来的收益 5.7 面临的问题 5.9 其他人的观点 5.8 厂商自身的观点 第5章 一名两网 海尔思路 5.10 所面临的挑战及展望 5.11 案例回顾 主要内容 　　海尔集团创立于1984年，20多年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品出口到世界100多个国家和地区，2006年海尔集团实现全球营业额1075亿元。已连续四年进入百强。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成为大规模的跨国企业集团。 　　   5.1 引言 　　1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。 2000年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点。 　　对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”： 　　第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）； 　　第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转　　移）； 　　 　　   5.2 背景 　　第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。 国际化战略是海尔集团目前的重要发展战略，海尔进军电子商务既是其企业向国际化战略调整的必然结果，也是海尔走向国际化的必经之路。 　　 　　   5.2 背景 　　海尔集团的领导层认为，当今世界正处于信息时代，信息已经成为现代社会的主要战略资源。信息资源的开发和利用已关系到企业在信息时代的生存和进一步的发展，刻不容缓，必须给予高度的重视。 张瑞敏首席执行官提出海尔实施电子商务靠“一名两网”的优势： 　　“名”是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势。 　　“两网”是指海尔的销售网络和支付网络。海尔遍布全球的销售,配送,服务网络以及与银行之间的支付