电子商务的案例分析第20章 零售前驱 网络书店.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 主要内容 讨 论 题 第20章 零售前驱 网络书店 第20章 零售前驱 网络书店 20.3 想法如何转化为商业应用 20.2 想法的诞生 主要内容 20.1 背景 20.4 应用的具体说明 20.5 应用带来的收益 20.6 所面临的挑战及展望 电子商务活动在20世纪70年代就开始了,随着它慢慢延伸到其他交易领域,跨组织信息系统开始广泛应用。随着因特网的普及, 90年代早期也开始商业化,电子商务零售业便应运而生。因特网作为一种互动性更强、视听感观更丰富、信息传输更快捷的传播工具,必定会被追逐利益的商业组织运用为一种营销手段。所以,电子商务零售业便及时出现了。 与世界最长的河流同名的亚马逊网络书店无疑是最早在电子商务零售领域展开探索，进而成为时下网络零售业最耀眼的明星。在贝佐斯的带领下，其创业方式完全改写了传统营销模式，并演绎着电子商务的内涵。 　　   20.1 背景 1994年，普林斯顿大学毕业的计算机与电力工程专业学生杰夫·贝佐斯，成为了华尔街投资银行D．E．Shaw历史上最年轻的副总裁。当年夏天，三十岁的贝佐斯坐在曼哈顿一栋办公大楼的三十九楼的计算机桌前，探索尚未成熟的网络使用情形。一项互联网统计数据吸引了贝佐斯的注意，他惊讶地发现：网络使用的成长情形以每年高达2300% 的速度在暴增。他开始思考：既然有这样的一种趋势，他该如何在这样的网络空间创造无穷的商机。他最后得到的结论是——顾客价值。 在这一重要预见的指引下，贝佐斯按捺不住创业的激情，开始选择创业对象。 最后他将焦点聚集到了图书上。 　　   20.2 想法的诞生 1994年7月，贝佐斯毅然辞去工作，在西雅图市郊租了一栋房子，开始了艰难的创业历程。他用30 万美元启动资金与招聘的三位员工一起,在400 平方英尺的车库里建起了三个“升阳”微系统电脑工作站和300个“顾客”测试网址。 公司设立的用意是在线、人性、多元、充满乐趣的购书服务,借助网络平台,也提供具有教育、告知以及启发意义的其他产品销售。经过精心准备,一年后亚马逊网上书店(Amazon. com) 正式开业。 　　   20.2 想法的诞生 在租来的车库里，亚马逊创始人贝佐斯创建了全美第一家网络零售公司———Amazon. com (亚马逊公司)。 1996年，KPCB创投公司投入800万美元，认购亚马逊书店15%的股权。 1997年，亚马逊书店决定推进新的超速成长计划。同年5月,亚马逊股票在纳斯达克如愿上市。7 月,通过举办网上小说接龙活动,亚马逊逐渐引起了公众的广泛关注。10月,在收到来自日本的从开业以来的第100万份订单后,贝佐斯亲自将书送到日本。 1998 年,亚马逊先后开通了音乐频道、影视频道,斥资2 亿多美元购买全球黄页公司与资料库建立者。建立了英国网站和德国网站,顺利进入欧洲大陆市场。 　　   20.3 想法如何转化为商业应用 此后的两年之间,伴随着亚马逊网络书店的日趋庞大,在线销售产品扩展到玩具、软件、视频游戏、礼品、家庭用品等,四个在线商店共有1800 多万种商品陈列于网上。 除在西雅图设立总部外，亚马逊在德国(Amazon．de)和英国(Amazon．co．uk)也拥有子公司。 1999年3月，亚马逊和韩国电子制造商三星签订协议，来实现在韩国售书。 亚马逊公司从1995年到2006年的营业额实现了飞速发展，从50万美元增长到69.21亿美元，并成为世界五百强企业之一。 　　   20.3 想法如何转化为商业应用 20.4.1网站建设 亚马逊网站主要功能包括：浏览、查询、评论和内容、一键式购物、推荐和个性化、赠品搭配、虚拟社区、电子拍卖等。图20-1是亚马逊网站的首页。 　　   20.4 应用的具体说明 图20-1 亚马逊网站首页 20.4.2 经营方式 1、全品种经营 2、经营策略 （1）低价销售