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《真因验证》ppt课件
真因验证;;PART
ONE;;5;真因验证的过程
和诊断疾病的过程相似;病人症状;PART
TWO;真因验证的步骤及方法;真因验证的步骤及方法;验证方法;验证方法;真因验证注意事项;PART
THREE;;小组成员对全部末端原因进行逐一验证;原因二:螺钉硬度偏小;原因三:螺钉螺纹直径偏大;原因四:底盘尺寸不合格;原因五:前围板尺寸不合格;原因六:风批咀短;1.医师使用专业术语多;;要因确认计划表;末端原因1医师使用专业术语多
;项目;末端原因2科室专业知识的培训不到位
;应培训次数(次);末端原因3科室监管不到位
;末端原因3 科室监管不到位;末端原因3 科室监管不到位;末端原因4护理方法沟通内容多
;项目;末端原因5 患儿家长遗忘护理方法
; 患儿家长遗忘护理方法发生率
;要因确认;PART
FOUR;;;;
类 型;说明选定主题的理由;主题选定的注意事项;QCC解析工具单一(鱼骨图),不利于确认末端因素。
获奖品管圈作品多采用关联图解析原因,关联图优势:各级原因没有重复,原因间逻辑关系明确,末端原因清晰。
在各级原因因果关系明确,原因之间互相关联不大时,可以使用鱼骨图和树图表达,鱼骨图一般最多到四层原因,树图层级无限制。
根据选题的具体情况,使用不同的解析工具,因果关系脉络清晰的,用鱼骨图或树图;如问题复杂,各级原因间重叠交叉,建议大家使用关联图解析。
;鱼骨图、树图、关联图的做法;计划拟定表使用旧表,新表新增加要因确认一项。
计划拟定表不规范,单位时间段设置不均,以一步骤为单位时间,合并单元格等,不便于实施线的及时跟进。
如品管圈周期较长,每单位时间段设置两周或十天,如QCC周期短,可设置单位时间为一周。
计划拟定表中解析和对策拟定不能重叠,因为没有做好解析,就没有办法做好对策拟定。效果确认和标准化不能重叠,因为没有做好效果确认,所实施的对策是否有效未定,自然不会有标准化的对策出现。
建议对QCC步骤进行大PDCA分段,P30%D40%C20%A10%,时间占比也不绝对,按自己QCC实际情况。
;QCC基本工具使用仍有问题——
在查检表的设计上,正确层别很重要,如使用一种分类无法找到主要问题,则需换一种分类方法。最后结果会出现主要问题六七个。
查检表是针对现象(问题)层别基础上的分类,不针对原因。层别直接影响下一步柏拉图的制作。
;;品管圈中的数据调查;选题理由;选题理由;解析过程常常针对选题找主因,应针对问题找主因。
在QCC运行解析过程时,常常发现大家直接针对选题寻找原因,应该针对现状调查中发现的主要问题进行解析,寻找要因,再对要因进行真因验证。
;选题;要因确认不是针对末端因素,导致确认过程无法进行。
鱼骨图解析过程不彻底,各级原因间逻辑混乱,为做图而做图,而非真正深入解决问题。原因没有追到末端因素,导致无法有效向前进行。
确认末端因素犹疑,各级原因语义含混,笼统。
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