《现代推销学案例》PPT课件.ppt

沁茶楼 现代推销学第四组 沁茶楼简介 沁茶楼主营业务 沁茶楼特色服务 沁茶楼组织文化 沁茶楼组织目标 沁茶楼组织结构 * 沁茶楼 沁茶楼标志 主营业务 特色服务 组织文化 组织目标 组织结构 公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。 本茶楼装修精致大气、环境优雅高档、服务真诚优质、其作为商业文化的一个载体，将通过提供品茗、棋?牌、茶产品、简餐系列和茶艺表演等服务于热衷茶文化?并具有文化品位的高端消费群体、为其营造休闲及商务沟通的新空间，在休养身心的同时为顾客提供一个广泛交友的平台。 提供茶艺、琴艺欣赏及文房四宝和围棋。聘请茶艺师及古筝表演者定期表演，对书法爱好者可让其留下墨宝，对围棋爱好者提供围棋。 茶馆内设收藏厅，提供各类有关茶的书籍，供人闲时阅读。并收藏有各档次的特色茶具，供人欣赏，有意者也可购买。 对茶房一系列的服务流程进行严格的培训，做到微笑迎客 、引领客人入坐 、送上手巾给客人等 。培养茶房的服务意识，给顾客提供最好的服务。 组织文化 顾客第一 服务第一 员工第一 诚信第一 品质第一 1 科学管理领先 2 诚信经营领先 3 创新思维领先 　　谢　谢！ 小组成员： 陈玲 李书鹏 黄燕 胡宏亮 梅娟 陆雅琴 黄翔 曹继元 李扬 高春焰 付祥琪 *