激励与管理课件.ppt

激励与管理 有效激励员工 （一）什么是激励 （二）激励员工从需要入手 （三）如何让员工感到满意 （四）员工期望决定激励方向 引导案例 一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下了一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 案例分析 事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生逆反心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出，员工的工作积极性很低。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的，为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。因此，有必要在合适的时间合适的地点对员工进行有效的激励，调动员工积极性，提高工作效率。 （一）什么是激励 1.含义 激励是利用人的需要，激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。 简单地说，激励就是调动人的积极性。 2.激励的心理活动过程 需要 心里紧张 动机 行为 目标 3.激励的作用 （1）对人的激励是管理的关键。 （2）提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性。 （3）激发人们工作的热情和兴趣。 （4）挖掘人的潜力、提高工作效率。 （二）激励员工从需要入手 1.需要的含义 需要是人们在个体生活和社会生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是有机体自身或外部生活条件的要求在脑中的反映。 心理学家卡内基说：我喜欢吃草莓，鱼喜欢吃蚯蚓，所以垂钓的时候，我不以草莓而以蚯蚓为鱼饵。 2.需要的特点 （1）多样性 （2）层次性 （3）发展性 （4）伸缩性 （5）可诱导性 3.马斯洛的需要层次理论 （1）生理需要 生理需要（physiological needs）是人类最基本的需要，也是人类最低层次的需要，主要是指个体为了生命生存或种族延续而产生对基本生活资料和性的欲求的需要，如衣服、食物、住所、交通工具、睡眠及其他生理需要。 （2）安全需要 安全需要（safety and security needs），是人类的第二层次需要，指个体为了身体免遭痛苦或情感、心理免遭伤害及职业、财产、食物和住所不受丧失威胁的需要。在现代企业中，安全需要表现为渴望一种安全而稳定的职业，如职业保障（避免失业）、工作安全（希望不出工伤事故、免除职业病的危害）、经济安全（经济收入有保障、有医疗保险、养老有保障）等等。 （3）社交需要 社交需要（social needs）又叫归属需要，是人类的第三层次需要，是指能满足个体与他交往的一切需要，包括友谊、爱情、归属和接纳方面的需要等等。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的工作和生活都不是独立进行的。人们希望在社会生活中得到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情，在感情上有所归属，不希望在社会中成为离群的孤鸟。 （4）尊重需要 尊重需要（esteem needs）是人类的第四层次需要，指能满足自己对自己认可及他人对自己的认可的一切需要，如名誉、自主、自信、成就感等方面的需要，以及由此而产生的权力、地位、威望等方面的需要。 马斯洛认为，尊重包括自尊或受别人的尊重两个方面。自尊是指自己在工作中取得一定的成功时产生的自豪感和优越感；受到别人尊重，是指当自己做出贡献时，能得到他人对自己的工作、人品、能力和才干的肯定、认可和赏识。 （5）自我实现需要 自我实现需要（self-actualization needs）是人类最高层次的需要，指人们力求发展并施展自己的能力或潜能，以达到最完美境界的成长需要，如发挥潜能、实现理想、不断的追求事业成功、使技术精益求精等等。 表现在两个方面：一是胜任感方面，有这种需要的人力图控制事物和环境，而不是等待事物被动的发生和发展；二是成就感方面，对这种需要的人来说，工作的乐趣在于成果和成功，他们需要知道自己工作的结果，成功后的喜悦比其他任何报酬都重要。 马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系： 一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的需要，满足的可能性就越少。 同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。 需要层次理论在管理中的应用 1.了解需要产生的起因，便于主动地、有目的地开展管理活动。 2.了