旅游策划的程及其构成.ppt

旅游策划的程序及其构成 旅游策划是一项复杂的工程，它既是一种艺术，要求一定的变化和创新；同时又必须遵循一定的步骤。不同的旅游策划应该根据各自的策划的目标和对象进行不同的考虑和实施。 一项旅游策划的制定应该包括以下几个步骤 1环境调研和分析 2确定策划目标 3拟定被选方案 4策划方案的筛选 5策划方案的实施 6策划方案的评估和改进 1环境调研分析 市场需求与市场竞争分析 市场规模，尤其是上下限的界定是一个旅游策划项目活力能力的基础。 1.1门槛人数 时值一个旅游策划项目具有活力能力的最低市场规模。 1.2市场规模的确定 市场规模的确定非常困难 三种思路： *根据历史趋势来预测未来的客流量 *根据接待能力来预测市场的规模 *根据经济目标来确定应该达到的市场规模 市场规模随着信息因误的开发、宣传促销活动、消费时尚的变迁而不断的改变，并非 常量 1.3市场结构 市场规模是对市场进行量的分析，而市场结构则是对市场进行质的分析。 旅游市场结构往往从以下三个角度进行分析： 客源区位 社会人口特征 消费行为 1.3.1客源区位 不同趣味的客源的生活、文化和宗教习惯不同，因此针对不同的区位的客源市场策划也应该不同。 1.3.2社会人口特征 社会人口学分析包括： 年龄 收入 闲暇时间 教育程度 职业 宗教 1.3.3消费行为 旅游目的 动机 旅游方式 滞留时间 季节性 消费水平 住宿方式 1.4竞争分析 旅游项目策划的目的是维持或建立旅游产品在市场中的位置，而是市场存在竞争的，因此旅游策划必须对市场的竞争环境和自身的优缺点进行分析。 1.5 SWOT分析 外部环境分析—机会与威胁 内部环境分析—优势与劣势 1.6优势/劣势自我检查表 机会矩阵图 威胁矩阵图 2确定策划目标 通过上述SWOT分析之后，便可以发现企业现有的问题和卖点，从而可以确定在一定的时期内企业的策划目标。 旅游策划的目标往往是多元化的，大体上包括以下几个方面： 扩大旅游产品的市场份额 提高产品的知名度和美誉度 开发新的旅游产品或对原有的旅游产品进行更新 更新旅游产品形象 目标是否实现可行取决于是否建立在“具体问题具体分析”基础之上的。 明确地指出问题就等于解决问题的一半。 界定问题要全面考虑旅游产品所涉及的各个方面的需要和可能，以及各种客观条件和环境是否允许，没有条件创造条件也要使目标明晰化。 当然，创造条件需要具备一定的基础，不能超越现有的基础盲目的求新求大。 在确定旅游策划目标时，应注意以下问题： 层次性： 可行性： 可量化： 层次性：策划往往需要实现多重目标，如提高利润率和增强企业的公共形象。在实现的时候往往发生冲突，因此必须明确不同目标的轻重缓急以及主次之分。处于不同重要程度的目标往往又存在亚目标。“有主有次。环环相扣”。 可行性：策划目标的实现应该具有相应的人、财、物等资源基础。应该在制定的条件和约束的限度内，从全局出发，量力而行，结合自己现在的条件和潜在的能力，制定出适合的方案。 可量化： 例如：“增加资产报酬率”和“把资产报酬率提高15个百分点”，后者就是量化的，更明确，也更具有指导性。 将目标进行量化使中国旅游企业需要迫切解决的一个问题。 3拟定备选方案 3.1指导思想 3.2拟写策划书 3.1指导思想 从4Ps到4Cs。这一阶段是在前一阶段的基础上，产生创意，然后把创意转化为可实际操作的行动方案。 由于创意可能是几个或多个，因而方案也可能是多个，进行对比选优。 创意转化为具体方案必须对产品product、价格price、促销promotion、地点place形成的营销组合分析，做出决策。 3.2 4Ps 产品product 价格price 地点place 促销promotion 3.3 4Cs 顾客需要与欲望 customer need and want 顾客花费的成本cost to the customer 便利convenience 传播communication 4Ps和4Cs对照 3.5 营 销 组 合 3.6拟写策划书 策划方案最终体现为详尽的策划书，策划属一般有以下几个部分： 封面 序文： 目录： 预算： 策划进度表： 策划相关参考资料： 封面 （1）策划组办单位 （2）策划组人员 （3）日期 （4）编号 序文 阐述此次策划的目的、主要构思、策划的主体层次 目录 策划创意的具体内容。要求文笔生动、文字准确无误、分析方法科学合理、层次清楚。 预算 为了更好地知道策划活动的开展，需要把本策划的预算作为一部分内容在策划书中体现出来。 策划进度表 包括策划部门创意的时间以及活动本身进展的时间安排，时间在制定上要有弹性，具有可操作性。 策划相关参考资料 旅游策划中所运用的二手信息材料要标明出处，以便查阅。 编写