招聘与面新思路管理.ppt

战略选材体系包括： 制定招聘战略 确定招聘预算 确定招聘流程 全方位培训面试官 招聘体系还包括 人员招录程序的设计（区别不同人员） 申请表设计 笔试题库建设 面试题目的储备和设计 人才库建设 招聘网络的开发与维护 相关文件设计（面试评分表、书面通知表等）   候选人的 知识 态度 性格 职位的 知识 态度 性格 职位：大客户销售代表（负责网通） ?自我指导及自我激励 ?与别人和谐相处 ?交流技术信息？？？ ?专业的行为举止 ?坚持及有说服力 举例：如何设定每个职位的面试维度（scale） 维度： 梳理面试流程-确定面试方法 面试准备 至少15分钟的准备时间 （准备什么？） 浏览候选人的简历 （找出什么？） 熟悉面试维度 （考评什么？） 熟悉要问的问题 （问什么？） 熟悉评估的尺度 （怎么评？） 确保私密性，减少干扰 （怎么做？） 目的： 欢迎候选人 建立友好关系及信任 我要做： 握手，寒暄 介绍自己 解释面试时间长度及程序 强调记笔记的目的，并确保双方座位舒适且对方看不到笔记 结构化面试时间分配：20/80 准备性面试20% 只集中问和工作最有关的教育和经验 “指导”候选人阐述和工作最相关的教育情况 谈到以往工作时，多问当时的意愿，而非只问技能 行为表现面试80% 问“引导性”问题 适当“探寻” 总是“跟踪” 获得关于行为 表现的信息 允许候选人有足够的时间问问题 提供给候选人关于职业的基本描述 说明下一步的程序和大概时间 感谢候选人 完成笔记 您在面试中的时间分布是怎样的？ 短时间的面试中，这些问题有效吗？ 1 “您有什么缺点？” 2 “您的榜样是谁？” 3 “您是否有管理经验？有几年？” 4 “为什么您会选择我们公司？” 5 “为什么我们要聘用你？” 过去的行为是未来行为的最好预言 STAR行为表现面试方法:多问过去，少问将来 引导 探寻 总结 直截了当 理论性的 小练习：改改看 适应能力 在环境、任务、责任及人员都发生变化的情况下，可以保持原有工作效力的适应性， 在优先级改变的情况下接受计划的意愿。 在信息不确定或快速变化时进行管理 容易调整去适应组织的变化并将变化视为机遇 能否适应其当前任务和工作内容的改变，或是否能够抛弃以前的工作方式 根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应 沟通并理解新的变化，而且支持他人去适应它 适应能力 举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？ 举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？ 你换过几次工作？哪一个让你最头疼？ 如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？ 你是如何帮助你的同事来适应变化的？ 你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么？ 小练习：试试看，你还会问什么问题？ “上周我处理了一个被我们开错支票惹恼的客户。我一听到他的声音就知道他不会轻易善罢甘休。我立刻道歉并告诉他我会立刻尽全力为他解决问题。这使他稍微平静了些，从而我能发现问题所在并研究找出解决方案。我10分钟内给他回了电话。通话结束前，他特意对我的快速反应表示满意。” 评评看：某保险公司面试财务经理，面试时间为60分钟，共20道题 1.???? 在财务管理、预算管理、投资融资等方面，你有哪些经验，请详细介绍。请介绍工作中的具体事例。 2.???? 你觉得自己最大的长处为何？你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？ 3.???? 在目前的工作上，你觉得做的比较好的是哪些方面？比较困难的部分在哪里？ 4.???? 请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。 5.???? 你觉得你的经理（或同事）会给你什么样的评语？ 6.???? 对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？ 7.???? 你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗？ 8.???? 请描述目前金融行业内的财务管理状况是怎样的？ 9.???? 你对于我们公司了解多少？ 10. 你认为这个保险行业在未来5年内的趋势如何？ 11.?? 你的工作通常能在时限内完成吗？ 12.??1对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗 13.?? 你认为成功的定义是什么？ 14.? 你觉得他人的肯定对你很重要吗？以预算与成本核算这样性质的工作而言，通常是容易引起各部门的一些意见的，你如何让自己保持冲劲、坚持原则呢？ 15.?? 请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分。 16.?? 什么样的管理风格是你所欣赏的？ 17.??你如何做出决策？如果上级不同意你的决