哈工大本科业设计(酒店管理系统).doc

目 录 第一章 背景说明 3 第二章 需求分析 3 第三章 可行性分析 3 3.1管理上的可行性 4 3.2 技术上的可行性 4 3.3经济上的可行性 4 3.4 新系统目标可行性分析 4 3.5 社会可行性分析 4 第四章 系统的划分 5 4.1系统目标设计 5 4.1.1 客房预订 5 4.1.2前台接待与来客登记 5 4.1.3娱乐管理系统 5 4.1.4 财务管理系统 6 4.1.5饮食部门 6 4.2各子系统的功能 6 4.2.1客房预订系统子系统的功能 7 4.2.2来客登记子系统功能 8 4.2.3娱乐子系统功能 8 4.2.4财务子系统 9 4.2.5餐饮子系统功能 10 4.3数据字典 11 4.3.1 数据项列表 11 4.3.2 数据结构 12 4.3.3数据流 13 4.3.4数据存储 14 4.3.5处理过程 14 第五章 概念结构设计过程 15 5.1 客房预订子系统功能 15 5.2来客登记子系统功能 16 5.3娱乐管理子系统 17 5.4 财务管理子系统 18 5.5餐饮管理子系统 19 第六章 系统实现 20 6.1登录界面及代码 20 6.2 主功能界面及代码 21 6.3 客房预订系统界面及代码 23 6.4． 来客登记子系统界面及代码 26 6.5 娱乐子系统界面及代码 28 6.6 财务管理子系统界面及代码 31 6.7 餐饮子系统管理界面及代码 34 第七章 心得体会 36 参考文献 37 第一章 背景说明 随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系面对快速发展的信息产业带来的影响行业将面临着机遇和众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。因此开发一套简单实用的中小型管理系统是十分有必要的。在传统的客房管理中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响的经济效益。因此的管理人员迫切的需要一套客房管理信息系统对日常信息进行处理和维护。历史经验的积累使行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。 本管理信息系统将采用技术成熟的做为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的数据库，它的灵活性，安全性，和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 本系统由作者自主开发，免费使用。操作人员只需简单培训即可上岗。管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。因此对于中小型在经济上完全可以接受。本系统的使用能大大提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量。能够取得良好的经济效益。 综上所述，本系统在管理上，在技术上和经济上是完全可行的，并且投入少，见效快。因此系统的开发完全可行的。新系统目标可行性分析分析新系统的目标是否符的现状和发展的需要。 社会可行性分析社会可行性分析主要是指管理信息系统的开发是否符合国家法律、下策，是否能够与社会大系统实现良好的对接。 在信息高度发达的今天，宾馆服务业涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算，而是更广、更全面的服务性行业代表。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高宾馆的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成宾馆业务规范操作，这样才能令顾客舒适难忘，增加顾客回头率。面对宾馆业激烈的竞争形势，各宾馆均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是宾馆走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的因素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 意义就在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服务流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加宾馆收益。支持管理层全面了解经营状况。 4.1.3娱乐管理系统 娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机