九十六学年度第二学期休假究研究报告.doc

九十六學年度第二學期休假研究《研究報告》 企業管理系 司徒達賢 民國九十七年十月 研究期間已依原訂計畫《進行實地訪問以發展教學用本土個案附件 我是一個產品經理… 問： 大學畢業考上C大企研後我就先去當兵，在白河當小兵，因為那時沒去考預官，在109師野戰裝乙師，我們連上大概每九個人就一個人有刺青，整個連一百多人，就有十幾位種有前科的的流氓，還蠻有趣，就當是一種人生歷練。 那時候若遇到一些事情，覺得還好，因為時的心態是在等研究所開學，所以這些經歷都沒關係。對我來說，安下心來是很重要的，我會安排事情的走向讓我安下心的，先去當兵就是一個例子。 　　當兵放假的時候，我也常回來新竹，找一些已經在園區工作的同學，問一些關於產業的狀況。後來退伍進C大就讀後，我就知道我一定要回來科學園區工作，這樣才能達到我當初想要學習technical marketing的目的。在找指導教授方面也是要找technical background的，可是企研所很難找那種老師。那時候剛好X老師在C大企研所兼課，他本身是電信專家，那一陣子剛好很熱門，他在我研一下時開了一門「電信與行銷」。開學第一次上課就跟他聊，他跟我以前大電子系主任也很熟，所以就聊開來，我就覺得這個老師不錯，是我要找的那一種，所以三月時我就跟他說：「老師我跟你好了…」 那一年後來其實蠻轟動的，那門課在開學是二十個人，到加退選後是六七十人，全部是我拉來的然後在二上時他又開了一門「電信與投資」，我就一百多人來修，那時產業景氣好、熱門，剛好我也是那種會到處宣傳的人，所以就被我炒得很熱。我到現在都和X老師很好，他大概覺得這小伙子不錯。跟著他本來是想學電子，可是沒想到會跨到網路，那時候網路也蠻紅的。 那時候我一個很好的高中同學在乙公司工作，他本來就想找我過去，就跟我聊，所以那時候就清楚自己畢業後要去網路或電信界。不過那時也想很久，我也有去A公司應徵，有五關，我過了四關，最後一關被一個印度人電話口試，那時候很少講英文，聽不太懂印度腔，他是一個新加坡的亞太總監，打電話來interview call，我就…了。 我是一心一意想進A公司，沒有之後我就找本土廠商，我也不會去找其他產業，就像考C大企研一樣，就只報考一所而已。那時我覺得最強就是兩家，一家是乙公司，有自有品牌而甲公司那時買了一個team。是從S公司在台灣的研發中心跑出來一票成立一家公司三四十個人全部是RD，甲公司就把它買下來，變成寬頻網路事業部。 三月買的，五月我沒A公司錄取後，就開始找本土，看到那個消息我就去interview，他們很喜歡我，所以我就進去了。六月畢業我就進入甲公司寬頻網路事業部當PM，所以我一直是做PM，也一直在網路這一塊。 問：主要是做什麼產品？ 那時候其實大家什麼都做，剛做完ISDN，就要做寬頻，那時候ADSL還沒起來，所以大家就開始做ADSL，ADSL又有各種版本，有人沒做ADSL的去做MXU或是MTU就到處亂做，因為那時候景氣很好，大家都覺得有前景就去做了。 問：甲公司是各種產品都有嗎？ 甲公司那時候是從寬頻大樓的solution開始做，然後跨到ADSL。可是那個team都是RD背景，他們有的繼續做RD、有的做PM、有的做sales、有的technical support、有的做測試，可是他們的mindset都是RD，有些RD做久的人，思考邏輯就蠻單一的，我是MBA畢業，我去就覺得怎麼會這樣？怎麼會那樣？ 問：所以那個team裡面只有你一個是MBA嗎？ 對，只有我一個，又是新來的，其實他們會想看我成長起來，他們覺得我很有潛力，可是那時候做一做，我就覺得不對了，大家的mindset都不對，我也不知道怎麼在裡面成長我那時候就負責工廠這端，這就是我說的，其實我很會找地方讓我安心當我發現這個team完全不懂生產，因為他們以前在S公司就是設計完就丟回德國去生產，他們也不知道德國在幹什麼，所以他們對量產，台灣最強的量產能力這一塊不懂，甲公司那時候有工廠，其實就是看好寬頻要量產，所以中間就有個gap我就志願要做這一塊，就是要導入生產、要pilot run（試產）、要備料、要建BOM…..，他們都不太懂，我就說：「好，我來摸索好了」。 問：那你就是從工廠設立開始？ 沒有，工廠是甲公司已經有的工廠，在桃園，公司在內湖，我就內湖－桃園跑來跑去，那時候工廠生產projector投影機，也是剛出來而已，還沒像現在這麼熱門，所以那工廠主要生產少量多樣的東西，負責接新業務、新產品線他們很大的BU會有自己的工廠，像手機、Monitor都有自己的工廠可是如果是還不太大的BU，就會share一個工廠。工廠因為面對不同的product house，他們就覺得寬頻這些人怎麼都這麼難溝通…，所以要磨合很久，我就開始去學一個工廠的運作系統。 問：你剛提到工廠有很多的產品，