中国银行 市民各商业银行储蓄卡(存折)收费接受程度调.doc

模板（以建设银行为模型） 南宁市市民对各商业银行储蓄卡（存折）收费接受程度调查 您好我是广西财经学院数据挖掘实验室的访员。正在做一项关于市民对各银行银行卡或存折收费的接受程度调查。本份调查问卷将会耽误您几分钟，希望得到您的配合。我们会对你的个人信息严格保密。 甄别部分： 1a请问您最常用的是储蓄卡还是存折？ （选择A，转跳1b，选择B，选择1c选择C展开1b、1c A储蓄卡 B 存折 C 两个都用 1b请问您的储蓄卡是属于哪所银行的？ A工商 B农业 C中国 D建设 E邮政储蓄 F招商 G光大 H浦发 I北部湾 J交通 K中信 L华夏 M民生 N兴业 1c请问您的存折是属于哪所银行的？ A工商 B农业 C中国 D建设 E邮政储蓄 F招商 G光大 H浦发 I北部湾 J交通 K中信 L华夏 M民生 N兴业 主体部分 以下部分是您开户开卡/开存折可能遇到的收费 2您可以接受开卡时10元的工本费吗？（该收费在建行中不存在） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 4您可以接受10元的卡年费吗？ A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 5您可以接受5元的补存折或换存折费吗？（非建行业务） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 6您可以接受5元的补卡或换新卡费吗？ A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 7您可以接受10元的卡/存折挂失手续费吗？ A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 以下部分为您在使用储蓄卡时可能遇到的收费 市内使用 ATM取现 9a您在市内使用过其他银行的ATM取款（自动取款机）吗？（选B跳到第10a题） A 有 B 没有 9b您接受4元的手续费吗？ （答完转跳10a） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 同城跨行转账 10a您在市区内柜台（或ATM）转过帐吗？(接着问10b) A 有 B 没有 10b您是否跨行转帐？（选A转跳10c，选B转跳11a） A是 B否 10c您转账是否成功呢？（选A转跳10d，选B转跳10e） A 是 B 否 10d您接受按转账金额的1%收费吗？（答完转跳11a） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 10e您被收取了费用吗？(选A转跳10f，选B、C转跳11a) A 是 B 否 C 不知道 10f您接受该项收费吗？（答完转跳11a） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 汇款 11a您是否使用过汇款？（选A转跳11b，选B转跳12a） A 有 B 没有 11b您汇款是否成功呢？（选“是”转跳11c，选否转跳11d） A 是 B 否 11c 您接受异地跨行汇款按金额的0.50%收费吗？（答完转跳12a） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 11d您被收取了费用吗？（转账不成功）(选A转跳11e，选B、C转跳12a) A 是 B 否 C 不知道 11e您接受该项收费吗？（答完转跳12a） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 您接受异地同行汇款按金额的0.5%收费吗？（答完转跳12a） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 11d您被收取了费用吗？（转账不成功）(选A转跳11e，选B、C转跳12a) A 是 B 否 C 不知道 11e您接受该项收费吗？（答完转跳12a） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 外地使用 13a您在外地使用过南宁的储蓄卡/存折吗？（选A转跳13b，选B转跳14a） A 有 B 没有 13b您使用过什么业务呢？（选B展开13c，选B展开13d, 选C展开13e、13f、13g、13h） A 存款 B 取款 C 转账 13c您能接受异地存款时，按照金额1%（最低2元，最高50元）元收费吗？ A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 13d您能接受异地取款时，按照金额1%（最低2元，最高50（100））元收费吗？ A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 13e您转账是否成功呢？（选“是”转跳13f，选否转跳13g） A 是 B 否 13f您接受本行异地汇款按金额的0.5%收费吗? （答完转跳14a） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 13g您被收取了费用吗？（转账不成功）(选A转跳13h，选B、C转跳14a) A 是 B 否 C 不知道 13h您接受该项收费吗？（答完转跳14a） A 完全接受 B还可接受 C勉强接受 D不接受 手机短信业务 14a您开通过手机短信服务吗？（选A展开14b，选B转跳13a