EMAX离线POS操作手册.doc

1. 进入和操作POS系统 1.1 进入系统 1.2 营业前的准备工作 1.2.1 菜单栏操作 1.2.2 “POS操作”菜单——“操作提示F1” 1.3 营业流程 1.3.1 开新单据——F2 1.3.2 输入VIP卡号 1.3.3 修改营业员——F3 1.3.4 输入商品条码 1.3.5 修改数量——F7 1.3.6 删除商品条码 1.3.7 如何付款——F5 1.4 其他营业操作 1.4.1 如何处理退货、换货 1.4.2 如何处理赠品 1.4.3 如何进行打折 1.4.4 如何做销售备注——F12 1.4.5 如何暂时把一笔零售业务挂起——F4 1.4.6 如何查询并处理挂单——F10 1.5 结束营业 1.5.1 数据传输 1.5.2 库存盘点 1.6 店务管理 1.6.1 日营业指标定义 1.6.2 天气情况设定 1.6.3 自营店仓请求补货 1.6.4 补货商品入库——调拨入库单 1.6.5 商品调拨出库——调拨出库单 1.6.6 记录库存差异——物理调整单 1.6.7 查看、撰写消息 1.6.8 新增VIP档案 2. 店长须知 2.1 参数设置 1.进入和操作POS系统 1.1进入系统 经过以上操作后，便可进入POS系统，这时会出现以下对话框 [ 图1-1-1 ] 为了保证数据的安全性，确保POS系统能正常的运行，登录时系统会要求您输入自己的用户名和密码。只有被授权，即拥有用户名及密码的店仓人员才能对系统进行操作。当您被授权拥有该系统的操作权限时，请向系统管理员申请密码，只有这样，您才可以在POS机上进行您的工作。 注意：我们严格禁止拥有密码的个人将自己的密码出借给他人使用，如有发现，一切后果将由出借密码的人承担。 输入完正确的用户名及密码后，将会看到如图2-1-2界面，这就表明您已经进入了POS系统。 [ 图1-1-2 ] 1.2营业前的准备工作 1.2.1菜单栏操作 菜单栏的操作要领是：将鼠标指针在相应的菜单名称上单击一下，跳出下拉菜单，随后将鼠标指针移动到相应的命令名上，使它颜色变深，再单击一下，便可进行相应的操作。 系统设置 详见下文“店长须知” [ 图1-2-1-1 ] POS操作 [ 图1-2-1-2 ] 在线店务管理 [ 图1-2-1-3 ] 在线查询 [ 图1-2-1-4 ] 系统帮助 [ 图1-2-1-5 ] 1.2.2“POS操作”菜单——“操作提示F1” “POS操作”菜单中的所有命令后面都有一个快捷键，您可以按F1键，屏幕下方就会弹出两排“操作提示”， [ 图1-3-5-1 ] 1.3.6删除商品条码 只需将光标移到要删除的条码行，然后按键盘上的“DELETE”键，系统会出现如下图对话框： [ 图1-3-6-1 ] 选择“是”，即可删除该条信息。 1.3.7如何付款——F5 按F5，屏幕会弹出以下提示信息： [ 图2-3-7-1 ] 付款方式：您可以允许顾客以多种方式付款，既可以是现金，也可以是支票或者其他，一张零售单可采用一种付款方式，也可以采用多种付款方式，即可在一张零售单中，使用现金和卡进行付款。在下拉框中选择该付款方式，然后输入相应的付款金额即可。 不同的付款方式系统中有着不同的控制，比如说现金付款可以超出应付款，系统还可以找零；卡付款就不能超出应付款；购物券可以超出应付款，但不会找零。这些付款方式的相关设定要在E-max总部系统中进行。 1.4其他营业操作 1.4.1如何处理退货、换货 进入营业状态后，按F6键，可以切换到“退货”状态。 把要进行退货的商品条码扫入电脑后，系统会弹出如下图2-4-1-1对话框，要求您输入零售单号（该零售单号是退货商品先前销售时的交易单号，也可以选择忽略），确定后，又弹出如图2-4-1-2所示对话框，要求您输入退货价格。这里需要提醒您的是，系统会根据该款商品的原价自动设置退货价格的范围，如果超出这个范围，退货无法成功。 [ 图1-4-1-1 ] [ 图1-4-1-2 ] 如果顾客有换货要求，您可以先“退货”，再做销售。 1.4.2如何处理赠品 公司经常会搞一些赠品促销活动，赠品是不计金额的，您只需按F6，切换到“赠品”输入状态，然后将赠品的条码输入，按回车键即可。 此外，F6键还有一个全额的选择，这是指在有些特殊情况下，本应打折的东西还是全额卖出。 1.4.3如何进行打折 如何给予整单折扣 如果顾客的整笔交易满足一定的让利条件，可以按F9，修改折扣率或输入优惠金额。 “修改折扣率”或者“优惠金额”这两项操作只可选一进行，“确定”后系统会自动调整商品的交易金额和折扣率。由于在参数设置中设置了该店仓的最低折扣率，所以若输入的折扣率低于最低折扣率，系统会提示：当前折扣低于最低折扣限制，操作失败。 如果进入上图界面，又突然不做“总额折扣”了，可以点击“取