电力营销论浅析电力市场营销特点及策略.doc

浅析电力市场营销特点及策略 [中文摘要]在电力市场营销工作中，关键是转变思想观念，以市场需求为导向，深化基础设施改造，培育买主，提高促销手段，保证优质服务，只有这样才能不断创新发展，在激烈的市场竞争条件下赢得更广阔的市场，在国民经济建设中发挥出更积极、更重要的作用。 [关键词]电力市场；营销；策略 随着近年用电需求迅速增长，电荒、拉闸限电频出，不仅严重影响经济社会发展和人民生活，电力发展也因此受阻。电力企业的一切生产经营活动都是围绕市场来进行的，电力市场营销是电网企业的重要业务内容之一，它对电网企业本身发展，对各行各业、各类用户都带来了巨大影响。在激烈的市场竞争环境下，为使电力企业获得生存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用，如何开发、占领市场，制定有效的营销策略在电力企业中显得尤其重要。 随着市场经济的逐步，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场发生根本性转变，逐步由卖方市场转为买方市场国有电力企业必须适应这种转变，迅速建立自己的市场。 电力产品策略 当今电能与可替代能源之间的竞争日趋激烈，在电能产品供大于求的情况下,供电企业必须提高电能产品质量,以提高企业收益和市场占有率。为了迎合广大用电客户的不同需要,以吸引更多的用电客户,开拓用电市场,供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业,如高新技术、冶炼等企业,对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标都有特殊要求,应该为其供应高质量的电能产品。供电企业在与其他替代能源竞争时,可以实施电能产品的品牌策略；在电力行业内部竞争时,电能产品放在核心产品层次上是一种同质品,由于不同的供电企业在质量、服务、形象等方面存有差异，所以在有形产品和附加产品层次上,电能产品可视作异质品,供电企业也可采用品牌策略。 （三）提供电力优质服务策略 服务质量的高低是衡量一个企业生命力的重要标尺，增强供电企业的优质服务对促进社会进步和地方经济发展有着积极作用。提供优质的电力服务是开拓电力市场,扩大电力销售的重要手段，是提高经济效益的重要途径；是提高职工素质的重要方法，是树立供电企业的形象,提高企业信誉与知名度的重要标志。只有不断地提高营销人员素质、服务管理水平和营销人员的积极主动性，搞好售前、售中和售后服务，实行服务承诺制，才能切实增强供电企业的优质服务， （四）电力市场营销策　　加强用电市场的建设和电网改造。电力市场的载体是输电电网和配电网，电能通过它们送到干家万户，只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网，为商品的电能才能。 增加供电电源点，提高电能质量根据用电需要进行电网改造。价格策围绕用户需求降低成本，避免搭车收费和乱加价，是扩大电力营销的重要措施。为了激发用户用电的积极性，在坚持原则的同时，可采取灵活办法，如对于已办理增容的用户闲置配变可依产权界限在本区域内调节使用。规范电价提高竞争力。实行电价听证制度。按《价格法》规定对上网电价建立和实行听证制度，应广邀社会各界代表，特别是请用电企业参加公开审核电网经营企业上报生产经营成本以及公开做价的原则、方法及过程，以利于使电价决策形成多方制约的格局。 　　综上述，随着市场经济的不断深入发展，市场格局发生了巨大变化，经营观念产生了转变，从卖方市场逐步买方市场，这些变化都促电力企业适应新的经济形式的需要，从企业内部经营机制和思想观念，转轨变型，制定出相应的战略发展计划，摆脱旧的管理模式，形成独具特色的市场营销手段电力营销管理,开创电力营销工作新局面。