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银行实时联网代收电费系统的实践和应用_3043
银行实时联网代收电费系统的实践与应用
(×××广电集团有限公司广州供电分公司,广东广州510620)
摘要:为减轻电费缴费业务的压力,×××广电集团有限公司广州供电分公司与银行合作,建立了银行实时联网代收电费系统。对系统可行性进行了分析,对此系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及数据处理、存储进行了详细的阐述,并提出需进一步解决的问题。利用银行实时联网代收电费系统,可建立一个覆盖全×××的电力收费网,为客户提供方便、快捷和个性化的优质服务,并大大减少了重收电费的情况。
关键词:电费;实时联网;统一接口;多层体系结构
中图分类号:f426.61:tp393.03文献标识码:b
practiceandapplicationofpowerratecollectingsystembasedon
real—timeinterc0nnecti0nwithbanks
yangrong—xia
(ouangzhoupowersupplybranch.gpg,ouangzhou510620,china)
abstract:tomitigatethetensionofpowerratecollection.guangzhoupowersupplybranchofguangdongguang—dian
powergridgroupco.,ltd.hasbuiltup,incooperationwithbanks.apowerratecollectingsystembasedonreal—time
interconnectionwithbanks.thispaperanalyzesthefeasibilityofthesystem,expatiatesonthedesignconcepts,functions,
mainfeatures,architecture,dataprocessingandstorageofthesystem,andpointsouttheproblemstobefurthersolved.
theestablishmentofthesystemenablesapowerratecollectingnetworkthatcoversthewholeguangzhoucity,provides
customerswithconvenient。diversifiedandsuperiorservices.andgreatlyreducesthephenomenaofpowerraterecollection.
keywords:powerrate;real—timeinterconnection;unifiedinterface;multilayerarchitecture
×××广电集团有限公司广州供电分公司是大型的供电企业,随着该公司电网的不断发展和社会供电需求的不断增长,其用电用户群体也日渐增加和庞大。由于该公司只有×××个区配营部,×××个收费点,在缴费高峰期时,营业大厅每天缴费人数最多时达七八百人,前台工作人员的压力非常大,因此,当务之急要解决的问题就是增加收费点,分流缴费用户,实时收取电费。
1系统可行性分析
1.1业务基础
面对激烈的竞争环境,企业在内部资源有限的
情况下,利用外部优秀的资源实现某些企业功能是
收稿日期:2004.05.09
十分必要的。而采用“外包”(outsourcing)模式,
是指企业整合利用其外部优秀的专业化资源,从而
达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争
力的一种管理模式。考虑到在公司内部增加收费点
需要投入大量的人力物力,广州供电分公司决定借
助银行成熟的收费业务、人力资源和网点资源,把
电费收费业务“外包”到四大银行,与各大银行合
作,以信息网络为依托,建立实时联网代收费系
统。利用银行的网点资源开展实时代收电费业务,
可建立一个覆盖全×××的电力收费网,向客户提
供更多、更方便的缴费方式和优质的服务,减少重
收及提高电费回收率。
1.2数据基础
实时联网代收费系统要保证实时性就必须以用
电数据的统一、集中为基础。广州供电分公司的电
___
第5期杨荣霞:银行实时联网代收电费系统的实践与应用
力营销管理系统是建立在统一、集
中的数据库上
的,这种数据集中的运作模式保证了数据的统一性
与完整性,实现了全局用电客户信息的实时化,为
实时联网代收费系统的数据实时陛提供了必要的数
据基础。
1.3网络基础
实时联网代收费系统的应用必须运行在一个高
速、稳定的网络平台上。广州供电分公司宽带网络
覆盖广州供电分公司机关本部、南方电力建设集团
有限公司、东区配营部、南区配营部、西区配营
部、北区配营部、中区配营部、黄埔配营部、广东
省电力试验研究所、番禺供电分公司、花都供电分
公司、增
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