刘清培训心得.doc

培训心得 非常有幸参加了公司组织众人众卓越团队拓展体验式培训班。虽然只有3天时间，却让我感受颇深。每一堂理论课、每一个详实的事例、每一个亲身参与的互动活动，都给我带来了强烈的震撼，留下深刻的感受。 通过这次培训首先让我知道什么是责任。作为团队的一员，首先要维护团队的利益和信誉，干一行、爱一行、专一行、精一行。创造性地干好自己的本职工作。 这次培训，我最大的感受是一个人的力量是渺小和微不足道的，只有团队的力量才能有大的作为。才能最大化的发挥自己的才能。做到事半功倍。一个人无论怎样锐利创新，都是有限度的，只有团队的创新和发展才是无限的。只有整个团队的团结协作，把每个人的智慧和创新都溶入到团队中去，互相协作，善于沟通，充满关怀，才能克服任何困难，取得好的业绩。 例如“履带”这个游戏它体现着一个团队之间团结协作和信任。这项活动看起来简单做起来却很难。教官给我们每个队发一个胶带10张报纸。接下来大家各负其责、分工合作，节约使用每一丝胶带，仔细检查履带的每一个连接口，在比赛的时候大家喊着口号步调一致的往前走，朝着我们的目标前进。就像我们工作中自己所在职位应负的责任，并且要想将工作做好也不是一个人、一个部门所能完成的事情。它是需要多个部门、多方面的合作，这就需要部门与部门之间的配合要齐心合力、共同努力。这样我们的团队才能更加团结，更加进步。 善于沟通 我们三兴物流有限公司是一个服务性的企业是对外展示供销形象的窗口。 作为公司的一员，首先要具备良好的素质，通过学习不断提升自己的业务能力。其中最重要的一点就是要逐步提升自己的沟通能力。有效的沟通是良好工作氛围的前提，也是一个人走向成功的必备条件。在工作中人们往往存在这样的情形：往上沟通没有胆（识）；往下沟通没有心（情）；水平沟通没有肺（腑）。而所谓沟通，无外乎两个方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。要做到这两点，主动沟通就是关键。 对客户要做到真诚相待。不厌其烦的向客户宣传介绍公司的职能和业务范围。了解客户的需求。尽最大努力找到公司业务和客户需求的结合点和共同点。以自己的诚心来赢得客户对公司的信任。最终达到公司和客户双赢的效果。 在工作中有时候就是因为缺少沟通，主观性强、自以为是、而造成工作上的一些失误。作为公司的一名员工，我认为都要已主人翁的姿态，在其位，谋其职，经常主动地把自己工作的进展情况以及对一些问题的想法和思路向领导汇报，争得领导对事情的看法和指导意见，使自己干起工作来更有针对性、减少失误。 经常和同事进行沟通和交流，虚心听取他们的意见和想法，坦诚相对、善于发现别人的优点和长处，虚心向他人学习。改正自己的不足。相互理解、相互信任、相互帮助。使自己真正融入到公司这个大家庭当中去。做到快乐工作、工作快乐。 信任是卓越团队的基础，没有对团队成员的信任和团结协作，就没有全力以赴的投入和付出。 通过这次训练学习，使我明白了一个道理，生命的挑战不是为了得到多少的奖杯，而是为了战胜自我，超越自我，展示人生的风彩。来吧！让我们全公司同事团结一心，用智慧、才能和辛勤的工作，去争取在事业天地间遨游飞翔的机会。为我们共同的目标，我们美好的明天贡献自己的力量。 刘清 2011年4月21日