佳美业务员每天的工作流程.doc

业务员每天的工作流程 8：00：到公司：准备参加公司的统一晨会：做好自我调整工作，利用晨会学习知识，调整状态，抱着积极、乐观、学习的心态参加晨会。对自己本日的工作形成框架计划。 8：10：参加部门的统一晨会：了解部门的动向，同事之间的业务进展，学习一些业务技能；和同事分享业务技能和工作乐趣；对照昨天晚上写出的今天要做的工作，以及昨天设定的今天的工作目标来开展工作。确定今天一天的工作时间安排和路线安排。 8：:30-12:00；与客户的沟通跑工地的时间 一、客户和我们合作，是需要时间和过程的，不是一蹴而就的。所以作为一个优秀的业务人员，他的客户一定要有一定的层次和比例，他每天的工作要围绕“客户进展的不同的阶段”进行。要有签单的客户，有把业务向前推进的客户，还要有新的客户资源补充进来，这样才不至于出现客户断层。 二、和新客户沟通和联络，一般只是了解新客户的情况，进行简单的自我介绍，让新客户对我们的公司以及对我们个人有一个认识即可。新客户从认识到对我们比较熟悉的时间正常的是半个月，这半个月的时间里，至少要和客户沟通六次以上，如果情况容许的话，最好能够有两次以上的面访。只有这样才能够判断出这个新客户是否是我们目前的意向客户。 三、和客户沟通的时候的注意事项： 1、用最佳的状态和最好的激情和客户进行联络。我们的激情和微笑，即使客户看不到，也是可以感受到的 。 2、和客户沟通前，要明确和客户沟通的目的，即目标清晰，使得我们的工作紧紧围绕我们的目标进行；除了设定主要目标外，还要设定一个次要的目标，避免在我们的主要目标没有实现的时候，就不知道该说什么的了。 根据客户的工作习惯，选择最恰当地时间和客户进行沟通，这样沟通的效果才是最有效的。一般来说，浙江温州的客户上班时间比较早，早上都是7：30就上班了，下午4：30左右就下班了；广东的客户早上上班的时间比较晚，老板基本上都是十点以后到公司的；广东的客户比较忌讳早上收款，新疆的客户和我们有一定的时差，这些都要注意的 。 上一个客户沟通的好的情绪可以带到和下一个客户的沟通上，但是不好的情绪一定要想办法调整，哪怕是和客户沟通完放下电话，发几句牢骚都可，也不能让自己的不好的情绪继续下去。 和新客户沟通的时候，一定要利用各种资源尽可能多了解一下这个新客户的情况，做到准备充分。和客户沟通的时候，要充分利用各方面的资源。 12:00：回公司，工作餐及休息 2:00：按计划拜访客户或行政工作或网上查阅资料 17：30：参加公司统一夕会 一、与团队成员沟通交流当天的工作，分享成就，诉说不满，解决问题； 二、和同事沟通和交流，行业里的资讯甚至是小道消息等，上网了解市场的动态和行业资讯，了解同事之间的业务进展； 三、对照计划，检查今天的工作完成情况；把没有完成的一些行政性的工作尽快完成。 一些行政工作主要指的是： 1、提成表的核算； 2、客户推进表格的填写； 3、会议纪要、日周月总结计划等。 以上行政工作需要用最少的时间来处理，但是做好这些行政工作对于我们的业务会有帮助的。 四、查今天的目标是否实现；没有实现的原因，今后如何改进。 五、列出明天的工作计划；（这点非常的重要，计划没有做好，第二天的很多时间都是浪费了的。佳美现在的发展要求我们的业务人员具有非常好的条理性。）计划的内容包括：准备一些明天要联络的客户资料，想好如何和客户沟通，拜访的路线，明天的工作目标。 六、写出今天最有成就感的一件事情；写出自己今天的进步，如写出自己的体会。 18：00：离开公司，最好不要加班。 一份耕耘，一份收获。 只要你能够保证你每天的工作时间都是有效而且是安排紧凑的。你的业绩一定是令人满意的 。 1