《新品管圈汇报》PPT课件.ppt

健康教育 第九阶段 效果确认 （2014.7.23） 改善后漏点率 效果确认 现漏点率：3.32% 目标值：3.80% 改善幅度：47% 第十阶段 标准化 （2014.8.23） 标 准 化 1.科室护士必须掌握点眼药水知识，包括药物、方法等。 2.加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、时间等，介绍科室展板内容。 3.责任护士和陪检护士密切联系，合理安排患者的各项检查。 4.患者到眼科医院的检查应集中安排，检查回病房必须及时补点眼药水。 5.手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎等）患者必须由护士点眼药水。 4.眼内科患者与主管医生沟通，可备用2套眼药水，以保证治疗的及时性。 5.住院期间做好生活照顾，减少患者生活不便外出影响疾病治疗。 6.眼科住院患者出院时必须掌握点眼药水的技能。 第十一阶段 检讨与改善 （2014.9.23） 检讨与改善 优点：品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。 缺点：对QCC活动运用不够灵活；对QCC认识不足;圈会形式单一，圈员主动性不足。 努力方向：我们将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，圈会灵活机动，我们会将持续质量改进进行到底！ 下期主题提高住院患者首次眼药水应用的及时率  谢谢 心灵之窗，我们一同呵护 头颈外科 阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 (2014.2.12—2014.2.18） 动员会议 「QCC」的基准精神 尊重人性 → 快乐职务 自动自发的、自我启发、互相启发 培育人才 → 发挥潜能 脑力激荡、对策与创新 组成的小组—活动方式—全员参与 集思广益 → 改善护理体质 进行改善与维实 永续不断的活动 我 们 的 圈 员 圈员的分工 小组分工 人 员 展 板 设 计 马桂香 尤 瑞 王欢欢 信 息 收 集 杨 洁 王 艳 资 料 统 计 计永梅 健康教育内容 顾 芹 贾晓蕊 闵青娟 阶 段 小 结 马桂香 靳 凤 我们的圈名、圈徽 圈名：“睛”彩圈 圈徽： 睛彩圈的口号 心灵之窗， 我们一同呵护 圈徽的组成及意义 眼睛——世界和心灵的窗户 护士——健康和生命的守护者 手——你我携手，共创“睛”彩 眼睛是世界和心灵的窗户，护士是健康和生命的守护者，用我们的无私奉献给予患者眼睛无微不至的关怀与护理，带给患者光明与希望。 阶段二 主题选定 (2014.2.19) 主 题 选 定 主题评价 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 降低住院患者眼药水漏点率 5 5 5 5 20 1 √ 提高住院患者满意度 5 3 2 1 11 3 提高住院患者健康教育知识的知晓率 3 1 1 3 8 4 提高住院患者检查单执行的及时率 2 1 2 1 6 5 提高住院患者首次眼药水应用的及时率 5 5 3 5 18 2 评价说明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部分配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 第三阶段 拟定活动计划书 （2014.2.19—2014.2.26） 活动计划 本次活动计划6个月完成（2014年2月至9月） 确定主题：降低眼科住院患者眼药水漏点率 2014年2月 原因调查：2014年2月至4月 原因分析、讨论：2014年5月 改进措施：2014年5至8月 总 结：2014年9月 小组活动计划表 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 责任人 主题选定 → 马桂香 计划拟定 → 马桂香 现况把握 ----- ---- → 计永梅 设定目标 → 计永梅 原因分析 → 杨 洁 改进措施拟定 → 马桂香 改进措施与讨论 ---- ---- → 闵青娟 效果确认 → 计永梅 标准化 → 马桂香 检讨改进 → 马桂香 睛 彩 圈 第四阶段 现状把握 （2014.2.27—2014.4.30） 眼科眼药水治疗满意度调查表 主题 满意 较满意 一般 不满意 备注 1.入院时护士能否主动向您介绍点眼药水的时间 2.住院费用不足时，护士能否及时通知您 3.您对点眼药水的时间安排是否满意 4.您对护士在点眼药水时的沟通和宣教是否满意 5.您对责任护士的护理服务是否满意 漏点眼药水原因调查 日期时间 床号 姓名 漏点眼药水原因（包扎敷料、自备不记录） 漏点率统计 目标设定 现漏点率：6.33% 目标值：3.80% (目标值=现况值-现况值×圈能力×改善重点） 改善幅度：40% 第五阶段 目标设定 （2014.5.4）