《工厂管理成功论坛》PPT课件.ppt

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《工厂管理成功论坛》PPT课件

我们将要讨论的内容 如何做个好的管理 管理新革命——营销式管理 管理原则 管理执行系统 论坛总结 如何做个好的管理 当你思考如何去做一件事的时候 先要想清楚为何要做好这件事 如何做个好的管理 如何做个好的管理 如何做个好的管理 如何做个好的管理 管理发展的五个阶段: 1)以结果为导向的事后处理阶段 2)以过程为导向的统计数据分析阶段 3)以因素为导向的全面质量管理阶段 4)以流程为导向的系统化管理阶段 5)以人本为导向的营销式管理阶段 营销式管理(不是营销管理) 什么是营销? 营销就是将产品卖给顾客 谁是我们的顾客? 我们要卖什么产品? 营销式管理 员工就是我们的顾客 我们要卖的产品: 1)任务指标 2)组织目标 3)管理理念、原则 4)企业使命、文化、价值观 营销式管理的起源 20世纪80年代,美国克里斯蒂安·格朗路斯最早为企业营销式管理作出定义。 称营销式管理即:把公司推销给被看着是“内部顾客”的员工。 员工的满意度、积极性越高企业的价值就越得到充分体现。 企业怎么对待内部员工,员工就会怎么对待企业的外部顾客。 营销式管理的起源 西方学者早在十年前,就提出内部营销是营销的角度进行人力资源管理的哲学 实践方面: 美国通用电器(GE) 中国海尔 GE的营销式管理 首先提出很多的经营管理理念,再把它变成大家能接受的东西(产品),通过管理者将其卖给我们的员工,并产生出具体的行动。 韦尔奇说:管理者应是个思想的传播者。他常常通过文章、讲话、备忘录和访谈等形式强化推销企业的理念 GE的营销式管理 韦尔奇曾发动数次的管理变革,变革是危险的,但GE却能屡创新高,其中重要的原因在于,GE应用了最重要的营销原则: ◆提炼原则(复杂问题简单化) ◆将原则重复700遍(简单问题重复做) ◆使用多种沟通方式(营销渠道) ◆不断传播战略和管理原则(价值观) GE的营销式管理 营销式管理的结果如何? 通用电气的员工几乎与首席执行官处在同一位置。员工们具有同样的价值理念使命感和战略重点,甚至使用同样的语言。 这就是GE不断取得成功的关键所在:它有很好的思想、战略、计划。而且由于它有出色的内部营销,而使所有战略和计划都能不打折扣地完美执行。 海尔的营销式管理 不用哲学看不清海尔 海尔从1984年年亏损147万元,到2002年全球营业额达到711亿人民币。 被世界权威的市场调查机构排为白色家电制造企业的全球第五名。 它用18年的时间走过国外著名企业100多年走过的历程。 第一个将中国案例写进哈佛商学院,第一个走进哈佛讲学的中国企业家。 海尔的营销式管理 中国没有任何一家企业像海尔一样提出那样多的管理概念和口号 也没有任何一家企业将管理概念和口号落实到实处。 什么叫不简单,把简单的事情做好就叫不简单。什么叫不容易,把容易的事情做100遍,就是不容易。 海尔的营销式管理 这叫什么? 从营销角度上讲: 这是向员工卖广告的广告词 营销是要讲广告效应的 纳爱斯洗衣粉:妈妈!我能帮你干活了! 目的:打动了家庭主妇的心!! 海尔的营销式管理 海尔一开始就做了一件惊天动地的事! 海尔的营销式管理 海尔理念:只有创业、没有守业 海尔精神:敬业报国、追求卓越 海尔作风:迅速反应、马上行动 管理模式:日事日毕、日清日高 人才观念:人人是人才、赛马不相马 用工制度:三工并存、动态转换 质量观念:高标准、精细化、零缺陷 海尔的营销式管理 名牌战略:国门之内无名牌 服务理念:用户永远是对的 运营理念:东方亮了再亮西方 市场开拓:先建市场、后建工厂 海尔口号:真诚到永远 发展方向:创中国的世界名牌 营销理念:卖信誉而不是卖产品 营销式管理 内部营销与外部营销没有本质的区别: 你永远别梦想这样向你的客户推销产品:“买我们产品吧,因为我想你买” “买我们产品吧,这样我们可以多赚钱” 营销式管理 我们为何要这样做? 这样做能带来什么好处? 不这样做会有什么坏处? 我们该如何去做? 营销式管理 内部营销核心任务: 让员工理解接受企业的根本性变化(思维、行为上的),并且能够身体力行地促进这一变化。 最优秀的企业作法都是一样的 提出许多的理念、原则,通过内部营销,转化成员工能够接受的东西,然后再落实到行动中去。 营销式管理 讨论一下: 人类行为的动机: 营销式管

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