《亲子活动主案》ppt课件.ppt

利群济困 [故事分享] 小潘是10086的电话客服，他刚接完了一个“特殊”用户，心情糟到了极点，因为接这个电话足足花了52分钟的时间。下一通电话进来了，“您好！很高兴为您服务！” ，小潘还是克制了自己的心情，报完开头语。客户是一位老年人， “我刚买了一张卡，麻烦您帮我查一下这张卡打电话怎么收费的？”他给用户讲了三遍，但用户还没有完全理解。小潘极不耐烦的说，“我已经给你讲三遍了，您怎么还不清楚？”最后用户说了句，”好了，我知道了，然后无奈的挂上电话。“ 回到家里，爷爷告诉小潘，今天第一次知道怎样打10086，打进去问怎样收费的，没有想到客服很不耐烦，以后我再也不打你们10086了。那时，他的脸红了，因为正是小潘接的这个电话。因为爷爷从来都不打10086，有点不懂的也是等到回家后再问他，小潘完全没有想到是爷爷打的电话。 这件事情过了很久，但让小潘常常回想起。因为这件事，让他改变了很多。他的满意度提升了，一次性也提升了。从二三星变到了四五星；因为他现在把每一位客户都当成了亲人…… 我们一生中会遇到各种各样的人，包括家人、朋友、同学、同事、客户、过客…… 我们应该也像对待我们的家人这样来对待。 利群济困 (意三) 应尽力救助各类社会困难群体。提倡人们对社会资源的合理分配予以积极支持，追求共同富裕。 要求我们：做力所能及的事情，为社会弱势群体和需要帮助的人们提供帮助。 你会怎样回答？ 意大利《机会》杂志记者问比尔*盖茨： 第一，您认为最不能等待的事是什么？ 第二，您认为谁不会第二次前来敲门？ 第三，您认为现在最需要抓住的是什么？ 我们最需要抓住的是行善，而行善的基本即做到“义不容辞”，这是我们学会做人的基本意义之一，也就是要踏出“义”的第一步伐。 一种高于自我的善，一种超越自我的善，一种普遍的善，一种自己必须服从的善 …… 爱心奉献 不分多寡 我们要日行一善 义的三层含义 持正重义 奉公爱国 利群济困 奉公爱国 [含义] 奉公爱国，是指以自己的正义来为国尽力。 是“义”的最高价值体现，是对社会和国家的高度的责任意识。 当生命与“义”二者相遇，舍生取义是民族大“义”； 生活中，以点点滴滴的公正成就一个正义奉公的人生。要求我们从小事做起，从身边的事做起。 奉公爱国 [故事分享] 宋代英雄故事 狄青 一代名将 岳飞 精忠报国 2008年5月12日，中国移动成都通信工程局员工刘建秋同主动请缨，要求到最危险的地震灾区进行抢修工作。抢修“马尔康－理县－汶川”的通信光缆。5月16日他带领抢修队正在阿坝高家庄路段抢修受损光缆时，突然发生里氏5.9级强烈余震，随即山体大面积滑坡，飞石朝他和身边队员李维祥扑面而来，刘建秋一把推开李维祥，自己却被一块飞石击中。 刘建秋同志用自己的“义”让我们永远铭记！ “义”对个人、企业、社会的意义 帮人帮己 道德伦理 良好品行 提升凝聚力 树立形象 良性发展 爱心奉献 摆脱贫困 和谐发展 让我们一起来重拾正“义” 中国人围观却无人施救，外国人救人却不留姓名…… 2011年10月，有人掉进了西湖里。周围围满了路人，却无人救助落水女子，刚好一个外国女游客和同伴路过，她脱了外衣就跳进湖里救人，落水女子很快被救上了岸。救人后外国女游客和同伴就悄然离开了…… 思考和总结 现在我能做什么？ 现在我该怎么做？ 生活中，怎样才能做到有“义”？ 1、心中要明辨是非。 2、自己做一个有情有义的人。 3、用自己的“义”举来感染周围的人…… 明辨是非就是义；公平公正就是义； 做好本职工作就是义；心存善意也是义。 经典语句 君子之自行，动必缘义，行必诚义。 ——《荀子·荣辱》 义以生利，利以丰民。 ——《国语·晋语》 见义不为，无勇也。 ——《论语·为政》 义之所在，不倾于权，不顾其利。 ——《荀子·荣辱》 先义而后利者荣，先利而后义者辱。 ——《荀子·荣辱》 义，志以天下为芬。 ——《墨子·经说上》 总结 “义”成为一种人生观、人生价值观，如：亲情和友情，发展到完美的程度，就有“义”的成分。有“义”在，社会就会使友谊友情友善纯久。有“义”在，朋友不会出卖朋友，丈夫也不会抛弃妻子儿女。义是人生的责任和奉献，如义诊、义演、义卖、义务等，至今仍是