反思社交媒体这把双刃剑谈企业社会责任与社交媒体.pdfVIP

反思社交媒体这把双刃剑—谈企业社会责任与社交媒体 社交媒体营销一直是一个非常热门的话题 而现在又有了一个新的名词 微博营销。如果你是冲着 寻找如“如何帮助你做更好的微博营销的十大法则”等等的宝典 我推荐你不要往下阅读了。因为这里 不会提到你所要的光说不练的“口诀”。 今天我想与大家分享一些关于企业社会贡献与社交媒体的一些想法。企业社会责任 （简 ：CSR ） 之所以提及这块部分 有一大部分原因是因为这是一个与企业息息相关的部分 但是在社交媒体上 却是一个偏冷门的部分。希望可以通过这篇文章 提起这个话题 可以与大家一起学习讨论 在社 交媒体上如何表现你的公司品牌与产品上得到一些新的启发。 Part １—-哈根达斯在Tw it t er上的CSR活动改变了什么 ？ Part ２—-在社交媒体上的企业社会责任活动是否影响消 者行动 ？ Part ３—-为什么我说社交媒体是把双刃剑 ？ Part ４—-后记 ：企业社会责任会在社交媒体应用上改变什么 ？ ————————————————————————————————————– Part １—-哈根达斯在Twitter上的CS R活动改变了什么 ？ Häagen- Dazs在Tw it t er办的一个“Tw it Cause”的活动 （通过Tw it t er去发现用户关心的有意义话题 ） 。该活动的名字叫＃HelpHo neyBees ＃ 在特定的期间11月5 日凌晨至11月11日凌晨为止 对于最 早发 HelpHo neyBees　的500人的每一条Tweet （微博 ）中含有＃HelpHo neyBees ＃ 哈根达斯 公司都会捐助$1到加州大学 （Davis ）的一项蜂群衰竭失调 （Co lo ny Co llapse Diso rder ）的研究中 。这500名用户每天最多可以发1000条 七天最大是7000条 （最大可计350万美金 ） 这是为鼓励 用户每天都回来参与这项活动。 （参考 ：ht t p://www.helpt heho neybees.co m/ ） 通过这个活动 哈根达斯最后得到了64万374 8条 ＃HelpHo neyBee ＃的微博 （Tweet ）。 哈根达斯不但获得了上千的新的粉丝 毋庸置疑的是大家 对于哈根达斯的印象分加分不少。为什么 因为在转发那些微博的不是别人 可能正是你的身边的 朋友。而每一条微博却是实实在在的能变成钱 做有意义的事情。而那500个人变成了志愿者 他 们需要做得呢 就是如日常一样发微博 如“我在吃饭　＃HelpHo neyBees。” 他们成了真正的传播者。 （一些实际的用户反馈 ） 而为什么哈根达斯的这个活动会受欢迎。从我个人的理解上 原因有两个。 原因一 ：这不是一个“披着羊皮的狼”的营销活动。 因为冰欺凌的制作过程中的原料很依赖天然蜂蜜 所以在蜜蜂的研究上 哈根达斯是持续多年一直 在做的企业社会责任 （CSR ）活动。这次虽然是一个期间性的活动 但是这个项目仍然在持续 “ 大家” （商家怎么理解的可以另当别论 ）对于这次活动的理解并不是一个“披着羊皮的狼”的营销活动 而是一个实质性 有意义的社会责任活动。所以参与者与转发者的动机是很纯的。每一个参与者 每一个转发者都间接性的与企业建立了一个关系的纽带。因为他们与企业关心同一件事 情 （HelpHo neyBee ） 并且通过社交媒体这个平台 （Tw it t er ）一起在这七天内一起完成这个任务 形成了一个共同行动的经验值。这个经验值在今后的消费行动上会起到很重要的作用 （后面会 提到 ）。 原因二 ：CSR活动内容与产品有直接挂钩。 其次 关于拯救蜜蜂的活动是与哈根达斯的产品有直接挂钩 具有关联性的。制造冰欺凌的过程 提取蜂蜜是比不可却的一步。比起一些公司在CSR工作上去参加集体植树或者是捐助小学等的活动 比起来 从参与者的角度看这个活动是非常有趣 关联性非常强。这样的与企业正常的商业运作挂 钩的CSR活动在先进国家很受好评 也很合理。 因此 回到我在这段的开头提起的问题 哈根达斯在这次的活动上改变了什么 ？ 首先 从数字上 来看 通过这次期间性的活动 带有这个＃HelpHo neyBee 的Tweet （微博 ）被这 ５００个人发了 近 ６４万次 哈根达斯的粉丝也上涨上千。 可能有人会问为什么要 ５００个人 ，而不是让所有人去发 ，这样不是会达到更好的效果吗 ？ 具体为什么 因为我没有内部消息我也不得而知。但是在Malco lm Gladwell的引爆点 （T he T ipping Po int ）这本书里曾经提到 为了