酒店会员管理系统设计与实现JSP.doc

摘 要 本文描述了一个酒店会员管理系统的设计与实现的过程，使用Java作为编程语言Eclipse编程平台结合Access2010数据库，完成了酒店会员管理系统的功能。 现代化的酒店服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，本系统操作简单，系统安全性高，运行稳定。 在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户间的联系。一直以来人们使用人工管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。为了更方便有效地记录所有会员客户的资料设计了酒店会员管理系统。本系统有两个角色，分别是管理员和用户，管理员有四大模块，分别是会员管理、充值管理、收费管理和商品管理，实现了对会员信息增加/删除/修改/查询、为顾客充值、顾客消费管理、对商品进行增加/删除/修改/查询；用户有两大模块，分别是查询消费记录和积分兑换，实现了当用户登录系统后可查询消费记录、查询积分并可兑换奖品。 本文重点分析了项目可行性和用户需求，论述了酒店会员管理系统的功能结构、数据库和各主要功能模块设计的方法和过程，确定了系统总体目标是对酒店会员进行信息化处理，实现酒店会员管理的网络化，数字化。本系统所用的技术路线是：采用B/S结构, 目 录 第一章 引言 1 1.1开发背景与现状 1 1.2开发目的 1 第二章 系统实现技术 2 2.1酒店会员管理系统模式分析 2 2.1.1 C/S（Client / Server）模式 2 2.1.2 B/S（Browser / Server）模式 2 2.2开发环境—JSP技术 2 2.3数据库Access 2010 2 第三章 系统总体设计 3 3.1系统功能结构 3 3.2系统概念设计 3 3.2.1系统实体描述 3 3.2.2系统实体联系 5 3.3数据库表结构 6 3.3.1管理员信息表 6 3.3.2会员信息表 6 3.3.3商品信息表 7 3.3.4消费信息表 7 3.3.5兑换奖品信息表 8 第四章 系统详细设计 9 4.1登录模块 9 4.2管理员 10 4.2.1会员管理模块 11 4.2.2充值管理模块 11 4.2.3收费管理模块 12 4.2.4商品管理模块 12 4.3会员 13 4.3.1消费查询 13 4.3.2积分兑换 13 第五章 系统测试 15 5.1测试方法 15 5.2测试内容 15 5.3测试结果 16 第六章 结束语 17 参 考 文 献 18 致 谢 19 引言 1.1开发背景与现状 21世纪的酒店，从内部管理到外部销售都将发生变化。现代化的酒店信息量大，想要降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。 市场竞争越来也激烈，酒店行业对自身提供服务的质量和能力也有了很高的要求，酒店管理系统现在也是必不可少的。如果有一套可靠的酒店管理系统，只需简单操作就可管理好酒店，而且会提高酒店的服务质量。 1.2开发目的 开发酒店会员管理系统，是为了能够吸引消费者能长期在本店消费。在会员消费时会赠送积分，这样能长期留住顾客，长期顾客会给酒店带来的固定收入，因为它们帮助公司实现盈利和占有相当市场份额。会员营销是一种情感营销，而会员卡正是建立商家与会员之间感情的桥梁，通过会员卡能够把会员与商家两者紧紧绑定在一起，商家通过会员卡让会员更多了解酒店。吸引新的临时客户发展成为长期客户。 以前，网络软件的开发都采用C/S（Client）模式，是Client / Server（客户端/服务器）结构的系统，利用计算机局域网络，每台计算机（客户端）通过安装软件才能与服务器端相互通信由于其结构特点，只适用于局域网，范围难以扩展，可以通过改进通信协议，对该结构进行改造，使其适用于广域网，但维护和升级同样存在困难，安全性也受到一定程度的影响。 2.1.2 B/S（Browser / Server）模式 B/S（Browser / Server）结构即浏览器和服务器结构。这种结构，用户只需通过WWW浏览器来实现，很少的事务逻辑在浏览器实现，主要事务逻辑在服务器端实现。 B/S结构体系的 2.2开发环境—JSP技术 JSP(JavaServer Pages)是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。应用jsp，程序员和非程序员可以高效地创建Web应用程序，并使得开发的Web应用程序具有安全性高、跨平台等优点。 2.3数据库Access 2010 Microsoft Office Access是由微软发布的关联式数据库管理