2018年管理学原理知识点总结.doc

管理学原理复习资料 ：管理与管理学 【考核知识点与考核要求】 管理概述 识记：（1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的职能 领会：（1）管理的产生及必要性；（2）管理有效性的衡量 应用：联系实际说明管理的必要性 管理者 识记：（1）管理者的概念与分类；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能 领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能；（2）举例说明管理者扮演的角色（3）有效的管理者与成功的管理者 管理学 识记：管理学的概念 领会：管理学的特点 第一节：管理概述 一、管理的产生及必要性 1.管理的产生：(管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调 (管理是人类群体活动的产物 管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。 (从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 (管理是任何组织生存发展的重要条件 (管理活动具有的普遍性 管理的概念 概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 ①管理是对组织的管理，组织是管理的载体 ②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 ③管理是由一系列活动构成的 ④管理是一个追求有效的过程 ⑤管理的实质是协调 三、管理的特性 ①管理活动不同于作业活动 ②管理工作既具有科学性又具有艺术性 ③管理的核心是以人为本（处理好人际关系） 管理的职能（计划、组织、领导、控制） ㈠㈡㈢㈣ 高层管理者：是指对整个组织负有全面责任的管理人员 中层管理者：负责制定具体的计划，是对某一部门或某一 ①按管理者所处的层次不同 方面负有责任的管理人员 基层管理者：是管理作业人员的管理者 综合管理者：是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者 ②按管理者所处从事 工作领域及专业不同 专业管理者：是指仅负责管理组织中某一类活动（或 职能）的管理者 管理者的角色 ⑴人际关系方面的角色 ⑵信息传递方面的角色 ⑶决策制定方面的角色 管理者的技能 ⑴技术技能（基层管理者中层管理者高层管理者） ⑵人际技能（基层管理者=中层管理者=高层管理者） ⑶概念技能（基层管理者中层管理者高层管理者） 有效的管理者和成功的管理者 “有效的管理者”决定了组织的效率，“成功的管理者”决定了组织的效果，鉴于此，在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。同时，管理者之间形成一种互补，在纵向层面与横向层面上均能形成合理的素质结构 :管理学 管理学的概念:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 管理学的特点：①综合性 ②不精确性 ③实践性 ④历史性 ⑤发展性 （附：①一般性②多科性③实践性④历史性） 管理学的学习方法：①唯物辩证法 ②理论联系实际法 ③系统方法 ：管理理论的形成与发展 【考核知识点与考核要求】 管理理论产生前的的管理实践与管理思想 识记：亚当.斯密的管理思想 古典管理理论的形成 识记： 古典管理理论的特点 领会：（1）科学管理理论的基本观点；（2）一般管理理论的要点；（3）韦伯的行政组织理论的主要观点 应用：古典管理理论在现代管理中的应用 行为科学的兴起 领会：（1）霍桑实验的结论；（2）行为科学的建立与发展 应用：行为科学理论在现代管理中的应用 现代管理论的丛林 领会：各管理理论学派的主要特点 ：管理理论产生前的管理实践与管理思想 管理理论萌芽时期的管理思想 亚当.斯密的管理思想： ①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，